1 § Tillämpning av de allmänna villkoren
(1) De allmänna villkor som godkänts av båda avtalsparterna reglerar villkoren mellan Papayo GmbH, företrädd av verkställande direktörerna Rico Fernando och Vladimir Kim, nedan kallad ”uppdragstagaren ”, och kunden, nedan kallad ”uppdragsgivaren”, som ett tjänsteavtal i den mening som avses i §§ 611 ff. BGB, såvida inte annat skriftligen överenskommits mellan avtalsparterna.
(2) Uppdragstagaren erbjuder olika tjänster inom området Software-as-a-Service (”Saas”). Typen och omfattningen av de ömsesidiga tjänsterna regleras av avtalsvillkoren. Uppdragstagaren tillhandahåller SaaS-tjänster till uppdragsgivaren via Internet inom området programvara. Avtalet avser tillhandahållande av programvaran under en begränsad tidsperiod, tillsammans med beviljande av de rättigheter som krävs för dess avtalsenliga användning, samt användning av webbplatsen för offentliga framträdanden av kunden. Omfattningen av de tjänster som definieras i avtalet anses vara den avtalade kvaliteten.
(3) Föremålet för beställningen är tillhandahållandet av en överenskommen tjänst (tjänstekontrakt) och inte uppnåendet av en viss framgång (inget arbetskontrakt). De beställda tjänsterna anses ha tillhandahållits när de begärda tjänsterna har utförts och eventuella frågor som kan uppstå har besvarats. Kunden förbinder sig att i eget intresse lämna all relevant information på ett sanningsenligt och fullständigt sätt.
(4) Dessa allmänna villkor gäller endast för företag i enlighet med § 14 i den tyska civillagen (BGB).
(5) Dessa villkor gäller för alla nuvarande och framtida affärsförbindelser mellan uppdragstagaren och uppdragsgivaren.
(6) Avvikande, motstridiga eller kompletterande allmänna villkor, även om de är kända, blir inte en del av avtalet om inte uppdragstagaren uttryckligen och skriftligen godkänner deras giltighet.
2 § Ingående av avtal
(1) Kunden bokar en motsvarande tjänst hos uppdragstagaren. Uppdragstagaren accepterar denna bokning genom en bokningsbekräftelse. En bokning kan göras personligen, via e-post, via ett kontaktformulär eller via uppdragstagarens webbplats.
(2) I vilket fall som helst ingås avtalet först när uppdragstagaren bekräftar uppdragsgivarens bokning. Beställarens bokning är bindande. Uppdragsgivaren får en faktura via e-post med bokningsbekräftelsen.
(3) Uppdragstagarens erbjudanden är utan förbehåll. Accept, kompletteringar, ändringar och tilläggsavtal kräver skriftlig bekräftelse från uppdragstagaren.
(4) Uppdragstagaren har rätt att avvisa ett avtal utan att ange skäl, t.ex. om uppdragstagaren inte kan eller får tillhandahålla tjänsten på grund av sin specialisering eller av juridiska skäl, eller om det finns skäl som kan leda till samvetskonflikter. I detta fall kvarstår uppdragstagarens rätt till ersättning för de tjänster som utförts fram till den tidpunkt då tjänsten avvisades.
3 § Avtalets innehåll
(1) Uppdragstagaren tillhandahåller sina tjänster till uppdragsgivaren genom att tillämpa sina kunskaper och färdigheter inom de ovan nämnda områdena. Uppdragstagaren tillhandahåller uppdragsgivaren den avtalade programvaran för användning inom ramen för ett avtal om programvara som tjänst (SaaS-avtal). Programvaran är uppdragstagarens egendom och säljs inte, utan hyrs endast ut.
(2) För att få tillgång till och använda tjänsten kommer uppdragstagaren att förse kunden med de nödvändiga åtkomstuppgifter som krävs för att få tillgång till tjänsten.
(3) Uppdragsgivaren förbinder sig att endast för eget bruk använda det informationsmaterial, de rapporter och analyser som uppdragstagaren skapar som en del av tjänsten. Uppdragsgivaren erhåller en exklusiv och icke överlåtbar nyttjanderätt.
(4) Alla uppdragstagarens dokument är upphovsrättsligt skyddade. Detta gäller både innehållet på uppdragstagarens webbplats och andra dokument. Beställaren har inte rätt att mångfaldiga, distribuera eller offentligt återge sådana dokument. Uppdragsgivaren har inte heller rätt att utan uppdragstagarens uttryckliga tillstånd göra bilder, filmer eller ljudupptagningar av servicemetoderna.
(5) I den mån programvara ingår i leveransen får kunden en icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda den levererade programvaran, inklusive dokumentation; den tillhandahålls uteslutande för användning på det leveransobjekt som är avsett för detta ändamål. All användning, reproduktion, revidering, översättning av programvaran eller konvertering av objektkoden till källkoden för andra ändamål är förbjuden.
4 § Genomförande av tjänsten
(1) Tjänsten är baserad på samarbete. Kunden ansvarar för att ha en korrekt angiven e-postadress och för att regelbundet kontrollera sin e-post.
(2) Uppdragstagaren har rätt att skjuta upp utförandet av en tjänst om han eller en tredje tjänsteleverantör som han anlitar är förhindrad att utföra den, t.ex. på grund av upplopp, strejk, lockout, naturkatastrofer, stormar, trafikstörningar eller sjukdom, som uppdragstagaren utan egen förskyllan förhindrar att tjänsten utförs på avtalad dag. I sådant fall har beställaren inte rätt till skadestånd.
(3) Illustrationen och beskrivningen av tjänsten på uppdragstagarens webbplats är endast avsedd för illustrativa ändamål och är endast ungefärlig. Ingen garanti ges för fullständig överensstämmelse.
(4) Uppdragstagaren har rätt att göra anpassningar av tjänstens innehåll eller process av tekniska skäl, t.ex. om det finns behov av uppdatering eller vidareutveckling av tjänstens innehåll, förutsatt att detta inte medför en väsentlig förändring av tjänstens innehåll och förändringen är rimlig för uppdragsgivaren.
(5) Uppdragstagaren tillhandahåller uppdragsgivaren den avtalade programvaran i aktuell version och svarar för underhåll och skötsel av programvaran. Uppdragstagaren har rätt att när som helst uppdatera och utöka programvaran för att förbättra programvarans prestanda eller anpassa den till marknadens behov.
(6) Kunden är skyldig att använda programvaran uteslutande för egna ändamål och att följa avtalsbestämmelserna. Kunden har inte rätt att ändra eller dekompilera programvaran. Kunden förbinder sig att inte använda data eller innehåll som strider mot gällande lag eller mot tredje parts rättigheter.
(7) Uppdragstagaren behöver inte utföra tjänsten själv. Han har rätt att efter eget gottfinnande överlåta utförandet av tjänsten till tredje part, t.ex. till underleverantörer.
(8) Kunden är skyldig att vidta lämpliga åtgärder för att skydda programvaran från åtkomst av obehöriga tredje parter, i synnerhet att lagra alla kopior av programvaran på en skyddad plats.
5 § Betalning
(1) För användning av SaaS-lösningen utgår en månadsavgift, vars storlek baseras på uppdragstagarens aktuella prislista. Kunden ger uppdragstagaren fullmakt att ta ut avgiften månadsvis från hans angivna betalningsmedel eller att betala den mot faktura.
(2) Betalning ska ske till uppdragstagaren omedelbart efter mottagande av fakturan. Betalningen förfaller till betalning när fakturan har mottagits via e-post. Betalningsvillkoret är 15 dagar från fakturadatum. Betalning kan ske med de betalningsmetoder som anges i fakturan.
(3) Betalning av månadsavgiften sker i förskott. Vid utebliven betalning har uppdragstagaren rätt att spärra tillgången till programvaran.
(4) Samtliga priser på uppdragstagarens hemsida anges som bruttopriser.
6 § Entreprenörens och tredje mans äganderätt
(1) Alla rättigheter till resultatet av tjänsten som är relaterade till uppdragstagarens arbete för uppdragsgivaren, i synnerhet alla upphovsrättsliga nyttjanderätter, alla designrättigheter, alla varumärken och varumärkesrättigheter samt andra immateriella rättigheter (inklusive alla utvecklingsstadier), tillhör uteslutande och obegränsat uppdragstagaren.
(2) Uppdragsgivaren överlåter härmed till uppdragstagaren den exklusiva, i tid, rum och innehåll obegränsade nyttjanderätten till resultatet vid den tidpunkt då resultatet skapas.
(3) Uppdragstagaren behåller permanent rätten till sin logotyp och sitt varumärke. Uppdragstagarens varumärke och logotyp får inte användas av uppdragsgivaren utan uppdragstagarens medgivande.
(4) Om tredje parts immateriella rättigheter kränks genom avtalsenlig användning av arbetsresultat som skapats av uppdragstagaren, kommer uppdragsgivaren att befria uppdragstagaren från krav från tredje part som har fastställts rättsligt av en domstol baserat på befintliga immateriella rättigheter från tredje part, förutsatt att arbetsresultaten baseras på specifikationer eller bestämmelser från uppdragsgivaren. Uppdragsgivaren ska omedelbart skriftligen informera uppdragstagaren om eventuella anspråk som görs gällande.
7 § Sekretess
(1) Parterna skall behandla alla affärshemligheter och annan information som är markerad som konfidentiell hos den andra parten (nedan kallad ”konfidentiell information”) som konfidentiell. Den mottagande parten (”Mottagaren”) ska behandla den konfidentiella informationen med samma omsorg som den behandlar sin egen konfidentiella information av samma känslighet, men åtminstone med den omsorg som krävs av en försiktig affärsman.
(2) All användning av den konfidentiella informationen är begränsad till användning i samband med detta avtal. Utlämnande av konfidentiell information till tredje part är inte tillåtet utan föregående medgivande från den utlämnande parten. Samtycket måste vara skriftligt. Tredje part i den mening som avses i denna punkt är inte parternas närstående bolag eller konsulter som enligt lag är skyldiga att iaktta sekretess.
(3) I den mån tillämpliga rättsliga förpliktelser kräver detta, har mottagaren också rätt att avslöja och vidarebefordra konfidentiell information. I den mån det är tillåtet enligt lag ska mottagaren informera den utlämnande parten innan konfidentiell information lämnas ut.
(4) Parterna kommer att kräva att deras anställda eller tredje parter till vilka de vidarebefordrar konfidentiell information behandlar denna information konfidentiellt inom ramen för respektive underleverantörs- och anställningsförhållande, med förbehållet att sekretesskyldigheten fortsätter även efter det att respektive underleverantörs- eller anställningsförhållande har upphört, i den mån detta är fallet.
(5) Undantagna från tystnadsplikten är uppgifter som:
a) redan var allmänt kända när avtalet ingicks eller senare blev allmänt kända utan att bryta mot de sekretessförpliktelser som anges i detta avtal;
b) mottagaren har utvecklat oberoende av detta kontrakt, eller
c) mottagaren har fått från tredje part eller utanför detta avtal från den utlämnande parten utan någon sekretessförpliktelse.
Det åligger den part som åberopar undantaget att styrka förekomsten av de undantag som anges i denna punkt.
(6) Vid uppsägning av detta avtal ska parterna på begäran av den andra parten lämna ut eller radera den andra partens konfidentiella information som de har i sin besittning. Detta utesluter konfidentiell information för vilken det finns en längre juridisk skyldighet att behålla data, samt säkerhetskopior av data som en del av normala säkerhetskopieringsprocesser.
(7) Uppdragstagaren har rätt att använda empirisk kunskap, såsom idéer, koncept, metoder och know-how, som utvecklas eller avslöjas i samband med utförandet av kontraktet och som lagras i minnet hos de personer som är anställda för att utföra tjänsten. Detta gäller inte om detta innebär intrång i uppdragsgivarens industriella äganderätt eller upphovsrätt. Skyldigheten att upprätthålla konfidentialitet påverkas inte.
§ 8 Giltighetstid och uppsägning
(1) Avtalet ingås för den tid som avtalats i respektive avtal. Om det rör sig om ett engångstillhandahållande av en tjänst anges detta i avtalet och följande punkter i avsnitt 8 är inte tillämpliga.
(2) Om inte annat avtalats mellan uppdragstagaren och uppdragsgivaren förlängs avtalstiden med en månad om uppdragsgivaren är konsument. För entreprenörer förlängs avtalsförhållandet alltid med den ursprungliga löptiden.
(3) Om avtalsförhållandet inte sägs upp tre månader före utgången av respektive avtalsperiod förlängs det alltid med ytterligare en månad om kunden är konsument. För företagare förlängs avtalsförhållandet alltid med den ursprungliga löptiden.
(4) Rätten till omedelbar och extraordinär uppsägning om det finns en viktig anledning förblir opåverkad. Uppdragstagaren har en extraordinär uppsägningsrätt i synnerhet om kunden har försummat betalningar mer än två gånger, om han avsiktligt bryter mot bestämmelserna i dessa allmänna villkor och / eller avsiktligt eller oaktsamt har begått förbjudna handlingar eller har permanent stört förtroendeförhållandet är.
(5) Uppsägning ska ske skriftligen.
(6) Vid förtida uppsägning från uppdragsgivarens sida av saklig grund påverkas inte uppdragstagarens krav på ersättning. Uppdragsgivaren förbehåller sig rätten att bevisa att uppdragstagaren inte lidit någon skada eller lidit väsentligt mindre skada.
9 § Ansvar och garanti
(1) Uppdragstagaren är gentemot uppdragsgivaren ansvarig i alla fall av avtalsrättsligt och utomobligatoriskt ansvar vid uppsåt och grov vårdslöshet enligt lagstadgade bestämmelser om skadestånd eller ersättning för förlorade kostnader.
(2) I övriga fall är uppdragstagaren – om inte annat följer av punkt 3 – endast ansvarig vid brott mot en avtalsförpliktelse, vars uppfyllande överhuvudtaget möjliggör ett korrekt genomförande av avtalet och vars uppfyllande uppdragsgivaren regelbundet kan förlita sig på (s.k. kardinalförpliktelse), och detta är begränsat till ersättning för förutsebar och typisk skada. I alla andra fall är uppdragstagarens ansvar uteslutet, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 3.
(3) Skadeståndsansvar för skada på liv, kropp eller hälsa och enligt produktansvarslagen påverkas inte av ovanstående ansvarsbegränsningar och undantag.
(4) Entreprenören skyddar sina kunder så gott det går mot cyberbrottslighet. Tyvärr kan detta inte alltid förhindras. Ansvarsfriskrivningen i punkterna 1-3 gäller även för skador som uppdragsgivaren ådrar sig till följd av sådan cyberbrottslighet, med de undantag som nämns.
10 § Dataskydd
(1) Kunden samtycker uttryckligen till elektronisk databehandling av sina personuppgifter inom ramen för följande bestämmelser. Kunduppgifter behandlas med absolut sekretess. De uppgifter som tillhandahålls av kunden kommer uteslutande att användas för ett professionellt utförande av tjänsten. Uppgifterna kommer inte att vidarebefordras till tredje part. Detta gäller inte information som är allmänt tillgänglig eller blir allmänt tillgänglig utan obehörig åtgärd eller underlåtenhet från avtalsparterna eller måste göras tillgänglig på grund av ett domstolsbeslut eller en lag. Vid support för problem hos kunden kan det bli nödvändigt att få tillgång till kundens datauppsättningar. Denna åtkomst är begränsad till den period som respektive supportåtgärd pågår.
(2) Leverantören förbinder sig att hemlighålla all konfidentiell information (inklusive affärshemligheter) som denne får kännedom om i samband med detta avtal och dess genomförande och att inte avslöja den för tredje part, vidarebefordra den eller använda den på något annat sätt. Konfidentiell information är sådan som är markerad som konfidentiell eller vars konfidentialitet följer av omständigheterna, oavsett om den kommunicerats i skriftlig, elektronisk, förkroppsligad eller muntlig form. Sekretesskyldigheten gäller inte om uppdragstagaren enligt lag eller på grund av lagakraftvunnet myndighets- eller domstolsbeslut är skyldig att lämna ut den konfidentiella informationen. Uppdragstagaren åtar sig att komma överens om en reglering med samma innehåll som föregående stycke med samtliga anställda och underleverantörer.
(3) Parterna kommer att följa de tillämpliga dataskyddsbestämmelser som gäller för dem. De separata dataskyddsbestämmelserna gäller på uppdragstagarens webbplats under följande länk: Integritetspolicy
11 § Slutbestämmelser
(1) Om enskilda bestämmelser i de allmänna villkoren är eller blir ogiltiga eller ogiltiga, påverkar detta inte de allmänna villkorens giltighet i sin helhet. I stället ska den ogiltiga bestämmelsen tolkas fritt och ersättas med en bestämmelse som ligger närmast avtalets syfte eller parternas önskemål.
(2) Förbundsrepubliken Tysklands lag är tillämplig.
(3) Ändringar av och tillägg till de allmänna villkoren måste göras skriftligen för att vara giltiga. Det finns inga muntliga tilläggsavtal.
(4) Om uppdragsgivaren är näringsidkare, är entreprenörens säte behörig domstol för alla tvister som uppstår på grund av avtalsförhållandet. I övrigt gäller de lagstadgade bestämmelserna.
Denna policy gäller från och med den 14 oktober 2024.