§ 1 Aplicação das condições gerais de venda

(1) As condições gerais aceites por ambas as partes contratantes regem as relações entre a Papayo GmbH, representada pelos diretores Rico Fernando e Vladimir Kim, a seguir designada por “contratante”, e o cliente, a seguir designado por “cliente“, enquanto contrato de prestação de serviços na aceção dos §§ 611 e seguintes do BGB. BGB, salvo acordo escrito em contrário entre as partes contratantes.

(2) O contratante oferece vários serviços no domínio do software como serviço (“Saas”). O tipo e o âmbito dos serviços mútuos são regulados pelos acordos contratuais. O contratante fornece serviços SaaS ao cliente através da Internet na área do software. O objeto do contrato é o fornecimento do software por um período de tempo limitado, juntamente com a concessão dos direitos necessários para a sua utilização contratual, bem como a utilização do sítio Web para aparições públicas do cliente. O âmbito dos serviços definidos no contrato é considerado a qualidade acordada.

(3) O objeto da encomenda é a prestação de um serviço acordado (contrato de prestação de serviços) e não a obtenção de um sucesso específico (contrato de empreitada). Considera-se que os serviços encomendados foram prestados quando os serviços requeridos tiverem sido efectuados e as questões que possam surgir tiverem sido resolvidas. No seu próprio interesse, o cliente compromete-se a fornecer todas as informações relevantes de forma verdadeira e completa.

(4) As presentes Condições Gerais de Venda aplicam-se exclusivamente a empresas, de acordo com o § 14 do Código Civil Alemão (BGB).

(5) As presentes condições aplicam-se a todas as relações comerciais actuais e futuras entre o contratante e o cliente.

(6) As condições gerais divergentes, contraditórias ou complementares, mesmo que sejam conhecidas, não fazem parte do contrato, exceto se a sua validade for expressamente acordada por escrito pelo contratante.

§ 2 Celebração do contrato

(1) O cliente reserva um serviço correspondente junto do contratante. O contratante aceita a reserva através de uma confirmação de reserva. A reserva pode ser feita pessoalmente, por correio eletrónico, através de um formulário de contacto ou através do sítio Web do contratante.

(2) Em todo o caso, o contrato só é celebrado quando o contratante confirma a reserva do cliente. A reserva do cliente é vinculativa. O cliente recebe uma fatura por correio eletrónico com a confirmação da reserva.

(3) As propostas do contratante estão sujeitas a alterações. A aceitação, os aditamentos, as modificações e os acordos adicionais requerem uma confirmação por escrito do contratante.

(4) O empreiteiro tem o direito de rejeitar um contrato sem indicar os motivos, por exemplo, se não puder ou não estiver autorizado a prestar o serviço devido à sua especialização ou por motivos legais, ou se existirem motivos que o possam levar a conflitos de consciência. Neste caso, o direito do contratante a uma remuneração pelos serviços prestados até ao momento em que o serviço foi rejeitado mantém-se intacto.

§ 3 Conteúdo do contrato

(1) O contratante presta os seus serviços ao cliente aplicando os seus conhecimentos e competências nos domínios acima referidos. O contratante fornece ao cliente o software acordado para utilização no âmbito de um contrato de software como serviço (contrato SaaS). O software é propriedade do contratante e não é vendido, mas apenas alugado.

(2) Para aceder e utilizar o serviço, o contratante fornecerá ao cliente os dados de acesso necessários para aceder ao serviço.

(3) O cliente compromete-se a utilizar os materiais informativos, relatórios e análises criados pelo contratante no âmbito do serviço apenas para os seus próprios fins. O cliente recebe o direito exclusivo e intransmissível de utilização.

(4) Todos os documentos do contratante estão protegidos por direitos de autor. Isto aplica-se tanto ao conteúdo do sítio Web do contratante como a outros documentos. O cliente não tem o direito de reproduzir, distribuir ou divulgar publicamente esses documentos. O cliente também não tem o direito de fazer imagens, filmes ou gravações de som dos métodos de serviço sem a autorização expressa do contratante.

(5) Na medida em que o software esteja incluído no âmbito do fornecimento, é concedido ao cliente um direito não exclusivo e intransmissível de utilização do software fornecido, incluindo a respectiva documentação; este é fornecido exclusivamente para utilização no objeto de fornecimento destinado a esse fim. É proibida qualquer utilização, reprodução, revisão, tradução do software ou conversão do código objeto em código fonte para outros fins.

§ 4 Implementação do serviço

(1) O serviço baseia-se na cooperação. O cliente é responsável por um endereço de correio eletrónico corretamente especificado e por verificar regularmente as suas mensagens.

(2) O contratante tem o direito de adiar a execução de uma prestação de serviços se ele próprio ou um terceiro prestador de serviços por ele contratado for impedido de o fazer, por exemplo, devido a motins, greves, bloqueios, catástrofes naturais, tempestades, perturbações do trânsito ou doença, que o contratante, sem culpa sua, impeça a execução da prestação de serviços na data acordada. Neste caso, o cliente não tem direito a indemnização.

(3) A ilustração e a descrição do serviço no sítio Web do contratante têm um carácter meramente ilustrativo e são apenas aproximativas. Não é dada qualquer garantia de cumprimento integral.

(4) O contratante tem o direito de fazer ajustamentos ao conteúdo ou ao processo do serviço por razões técnicas, por exemplo, se for necessário atualizar ou desenvolver o conteúdo do serviço, desde que tal não resulte numa alteração significativa do conteúdo do serviço e a alteração seja razoável para o cliente.

(5) O contratante fornece ao cliente o software acordado na versão atual e assegura a manutenção e a conservação do software. O contratante tem o direito de atualizar e expandir o software em qualquer altura, a fim de melhorar o seu desempenho ou de o adaptar às necessidades do mercado.

(6) O cliente é obrigado a utilizar o software exclusivamente para os seus próprios fins e a cumprir as disposições contratuais. O cliente não tem o direito de alterar ou descompilar o software. O cliente compromete-se a não utilizar dados ou conteúdos que violem a legislação aplicável ou que violem os direitos de terceiros.

(7) O empreiteiro não é obrigado a executar ele próprio a prestação de serviços. Pode, se assim o entender, confiar a execução da prestação a terceiros, por exemplo, a subcontratantes.

(8) O cliente é obrigado a tomar as medidas adequadas para proteger o software contra o acesso de terceiros não autorizados, nomeadamente a armazenar todas as cópias do software num local protegido.

§ 5 Pagamento

(1) A utilização da solução SaaS está sujeita a uma taxa mensal, cujo montante se baseia na lista de preços atual do contratante. O cliente autoriza o contratante a cobrar a taxa mensalmente através dos seus meios de pagamento especificados ou a pagá-la por fatura.

(2) O pagamento deve ser efectuado pelo cliente ao contratante imediatamente após a receção da fatura. O pagamento é devido após a receção da fatura por correio eletrónico. O prazo de pagamento é de 15 dias a contar da data da fatura. O pagamento pode ser efectuado através dos meios de pagamento indicados na fatura.

(3) O pagamento da mensalidade é efectuado antecipadamente. Em caso de falta de pagamento, o contratante tem o direito de bloquear o acesso ao software.

(4) Todos os preços no sítio Web do contratante são indicados como preços brutos.

§ 6 Direitos de propriedade do contratante e de terceiros

(1) Todos os direitos sobre os resultados do serviço relacionados com o trabalho do contratante para o cliente, em particular todos os direitos de utilização dos direitos de autor, todos os direitos de design, todos os direitos de marca registada e de marca comercial, bem como outros direitos de propriedade intelectual (incluindo todas as fases de desenvolvimento), pertencem exclusivamente e sem restrições ao contratante .

(2) O cliente transfere para o contratante os direitos exclusivos de utilização, sem restrições de tempo, espaço e conteúdo, no momento da criação dos resultados.

(3) O empreiteiro conserva de forma permanente o direito ao seu logótipo e à sua marca. A marca e o logótipo do contratante não podem ser utilizados pelo cliente sem o consentimento do contratante.

(4) Se os direitos de propriedade intelectual de terceiros forem violados através da utilização contratual dos resultados do trabalho criados pelo contratante, o cliente isentará o contratante de reclamações de terceiros que tenham sido legalmente estabelecidas por um tribunal com base em direitos de propriedade intelectual de terceiros existentes, desde que os resultados do trabalho se baseiem em especificações ou disposições do cliente. O cliente informará imediatamente o contratante, por escrito, de quaisquer reclamações apresentadas.

§ 7 Confidencialidade

(1) As partes tratarão todos os segredos comerciais e outras informações assinaladas como confidenciais da outra parte (a seguir designadas “informações confidenciais”) como confidenciais. A parte destinatária (“Destinatário”) tratará as informações confidenciais com o mesmo cuidado com que trata as suas próprias informações confidenciais da mesma sensibilidade, mas pelo menos com o cuidado de um empresário prudente.

(2) Qualquer utilização das informações confidenciais limita-se à utilização no âmbito do presente Acordo. Não é permitida a divulgação de informações confidenciais a terceiros sem o consentimento prévio da parte divulgadora. O consentimento deve ser dado por escrito. Não são considerados terceiros, na aceção do presente número, as empresas afiliadas das partes e os consultores obrigados por lei a manter a confidencialidade.

(3) Na medida em que as obrigações legais aplicáveis o exijam, o destinatário tem igualmente o direito de divulgar e transmitir informações confidenciais. Na medida do permitido por lei, o destinatário informará a parte divulgadora antes de divulgar qualquer Informação Confidencial.

(4) As partes exigirão que os seus empregados ou terceiros a quem transmitam informações confidenciais tratem essas informações de forma confidencial no âmbito das respectivas relações de subcontratação e de trabalho, na condição de a obrigação de confidencialidade se manter mesmo após o termo da respectiva relação de subcontratação ou de trabalho, na medida em que tal aconteça Não existe uma obrigação geral correspondente de manter a confidencialidade.

(5) Estão excluídas da obrigação de confidencialidade as informações que:

a) já eram do conhecimento geral aquando da celebração do contrato ou se tornaram posteriormente do conhecimento geral sem violar as obrigações de confidencialidade previstas no presente contrato;

b) o destinatário tenha desenvolvido independentemente do presente contrato; ou

c) que o destinatário tenha recebido de terceiros ou fora do âmbito do presente Acordo da parte que o divulgou sem qualquer obrigação de confidencialidade.

Compete à parte que invoca a exceção provar a existência das excepções previstas no presente número.

(6) Após a cessação do presente Acordo, as partes libertarão ou eliminarão as informações confidenciais da outra parte que se encontrem na sua posse, mediante pedido dessa parte. Isto exclui as informações confidenciais relativamente às quais existe uma obrigação legal mais longa de conservar dados, bem como as cópias de segurança de dados no âmbito dos processos normais de cópia de segurança.

(7) O contratante tem o direito de utilizar os conhecimentos empíricos, tais como ideias, conceitos, métodos e know-how, desenvolvidos ou divulgados no decurso da execução do contrato e armazenados na memória das pessoas encarregadas da prestação do serviço. Isto não se aplica se violar os direitos de propriedade industrial ou os direitos de autor do cliente. A obrigação de manter a confidencialidade não é afetada.

§ 8 Duração e cessação

(1) O contrato é celebrado pelo prazo acordado no respetivo contrato. Se se tratar de uma prestação pontual de um serviço, tal facto é mencionado no contrato e não se aplicam os números seguintes da Secção 8.

(2) Salvo acordo em contrário entre o contratante e o cliente, o prazo do contrato é prorrogado por um mês se o cliente for um consumidor. Para os empresários, a relação contratual é sempre prorrogada pelo prazo inicial.

(3) Se a relação contratual não for resolvida três meses antes do termo do respetivo prazo, será sempre prorrogada por mais um mês se o cliente for um consumidor. Para os empresários, a relação contratual é sempre prorrogada pelo prazo inicial.

(4) O direito de rescisão imediata e extraordinária por motivo importante não é afetado. O contratante dispõe de um direito de rescisão extraordinário, nomeadamente se o cliente tiver faltado aos pagamentos mais de duas vezes, se violar intencionalmente as disposições das presentes Condições Gerais e/ou se tiver cometido, intencionalmente ou por negligência, actos proibidos ou se tiver perturbado permanentemente a relação de confiança.

(5) As rescisões devem ser efectuadas por escrito.

(6) Em caso de rescisão antecipada pelo dono da obra por justa causa, o direito do empreiteiro à remuneração não é afetado. O dono da obra reserva-se o direito de provar que o empreiteiro não sofreu qualquer dano ou sofreu um dano significativamente menor.

§ 9 Responsabilidade e garantia

(1) O empreiteiro é responsável perante o dono da obra em todos os casos de responsabilidade contratual e extracontratual, em caso de dolo ou negligência grave, de acordo com as disposições legais em matéria de indemnização ou de reembolso de despesas desperdiçadas.

(2) Nos outros casos, o empreiteiro só é responsável – salvo disposição em contrário no n.º 3 – em caso de incumprimento de uma obrigação contratual cujo cumprimento permita, em primeiro lugar, a boa execução do contrato e em cujo cumprimento o dono da obra possa confiar regularmente (a chamada obrigação fundamental), e isto apenas no que se refere à indemnização de danos previsíveis e típicos. Em todos os outros casos, a responsabilidade do contratante é excluída, sem prejuízo do disposto no n.º 3.

(3) A responsabilidade por danos resultantes de lesões à vida, ao corpo ou à saúde e ao abrigo da Lei da Responsabilidade pelos Produtos não é afetada pelas limitações e exclusões de responsabilidade acima referidas.

(4) O contratante protege os seus clientes o melhor possível contra a cibercriminalidade. Infelizmente, nem sempre é possível evitá-lo. A exclusão de responsabilidade prevista nos n.ºs 1 a 3 aplica-se igualmente aos danos sofridos pelo cliente em consequência dessa cibercriminalidade, com as excepções mencionadas.

§ 10 Proteção de dados

(1) O cliente concorda expressamente com o processamento eletrónico dos seus dados pessoais no âmbito dos seguintes regulamentos. Os dados do cliente são tratados com absoluta confidencialidade. Os dados fornecidos pelo cliente serão utilizados exclusivamente para a execução profissional do serviço. Os dados não serão transmitidos a terceiros. Isto não se aplica a informações acessíveis ao público ou que se tornem acessíveis ao público sem ação ou omissão não autorizada das partes contratantes ou que devam ser tornadas acessíveis devido a uma ordem judicial ou a uma lei. No caso de apoio a problemas com o cliente, pode ser necessário aceder aos conjuntos de dados do cliente. Este acesso é limitado ao período da respectiva medida de apoio.

(2) O contratante compromete-se a manter sigilo sobre todas as informações confidenciais (incluindo segredos comerciais) de que tenha conhecimento no âmbito do presente contrato e da sua execução e a não as revelar a terceiros, não as transmitir nem as utilizar de qualquer outra forma. As informações confidenciais são aquelas que estão marcadas como confidenciais ou cuja confidencialidade decorre das circunstâncias, independentemente de terem sido comunicadas por escrito, por via eletrónica, incorporadas ou oralmente. A obrigação de confidencialidade não se aplica se o contratante for obrigado por lei ou devido a uma decisão final ou juridicamente vinculativa de uma autoridade ou tribunal a divulgar a informação confidencial. O contratante compromete-se a acordar com todos os seus trabalhadores e subcontratantes um regulamento com o mesmo conteúdo do parágrafo anterior.

(3) As partes cumprirão os regulamentos de proteção de dados que lhes são aplicáveis. Os regulamentos separados de proteção de dados aplicam-se no sítio Web do contratante, na seguinte ligação: Política de privacidade

§ 11 Disposições finais

(1) A invalidade ou nulidade de determinadas disposições das Condições Gerais não afecta a eficácia das Condições Gerais no seu conjunto. Pelo contrário, a disposição inválida ou nula deve ser livremente interpretada e substituída por uma disposição que mais se aproxime do objetivo do contrato ou da vontade das partes.

(2) Aplica-se o direito da República Federal da Alemanha.

(3) As alterações e os aditamentos às Condições Gerais devem ser efectuados por escrito para produzirem efeitos. Não existem acordos adicionais verbais.

(4) Se o cliente for um comerciante, o local de jurisdição para todos os litígios decorrentes da relação contratual é a sede do contratante. Caso contrário, aplicam-se as disposições legais.

Esta política entra em vigor a partir de 14 de outubro de 2024.