§ 1 Toepassing van de algemene voorwaarden
(1) De door beide contractanten aanvaarde algemene voorwaarden regelen de voorwaarden tussen Papayo GmbH, vertegenwoordigd door de bedrijfsleiders Rico Fernando en Vladimir Kim, hierna “opdrachtnemer” en de klant, hierna “opdrachtgever“, als dienstverleningsovereenkomst in de zin van §§ 611 ff. BGB, tenzij schriftelijk anders overeengekomen tussen de contractanten.
(2) De contractant biedt verschillende diensten aan op het gebied van Software-as-a-Service (“Saas”). Het type en de omvang van de wederzijdse diensten worden geregeld in de contractuele overeenkomsten. De opdrachtnemer levert SaaS-diensten aan de klant via het internet op het gebied van software. Het onderwerp van het contract is de levering van de software voor een beperkte periode, samen met het verlenen van de rechten die vereist zijn voor het contractuele gebruik ervan, evenals het gebruik van de website voor publieke optredens door de klant. De omvang van de in het contract gedefinieerde diensten wordt beschouwd als de overeengekomen kwaliteit.
(3) Het voorwerp van de opdracht is de levering van een overeengekomen dienst (dienstencontract) en niet het behalen van een bepaald succes (geen werkcontract). De bestelde diensten worden geacht te zijn geleverd wanneer de vereiste diensten zijn uitgevoerd en eventuele vragen zijn beantwoord. De klant verplicht zich in zijn eigen belang alle relevante informatie naar waarheid en volledig te verstrekken.
(4) Deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op bedrijven in overeenstemming met artikel 14 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB).
(5) Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle huidige en toekomstige zakelijke relaties tussen de opdrachtnemer en de klant.
(6) Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden, zelfs indien bekend, maken geen deel uit van het contract tenzij de geldigheid ervan uitdrukkelijk en schriftelijk door de aannemer is aanvaard.
§ 2 Sluiting van het contract
(1) De klant boekt een overeenkomstige dienst bij de aannemer. De aannemer accepteert deze boeking door middel van een boekingsbevestiging. Een boeking kan persoonlijk, per e-mail, via een contactformulier of via de website van de aannemer worden gedaan.
(2) In ieder geval komt het contract pas tot stand wanneer de opdrachtnemer de boeking van de opdrachtgever bevestigt. De boeking door de klant is bindend. De klant ontvangt een factuur via e-mail met de boekingsbevestiging.
(3) De aanbiedingen van de opdrachtnemer zijn vrijblijvend. Aanvaarding, aanvullingen, wijzigingen en aanvullende overeenkomsten vereisen een schriftelijke bevestiging door de opdrachtnemer.
(4) De aannemer heeft het recht om een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren, bijvoorbeeld als de aannemer de dienst niet kan of mag verlenen vanwege zijn specialisatie of om juridische redenen, of als er redenen zijn die hem in gewetensconflicten kunnen brengen. In dit geval blijft de aanspraak van de aannemer op een vergoeding voor de uitgevoerde diensten tot het moment waarop de dienst werd afgewezen intact.
§ 3 Inhoud van het contract
(1) De opdrachtnemer levert zijn diensten aan de opdrachtgever door het toepassen van zijn kennis en vaardigheden op de bovengenoemde gebieden. De opdrachtnemer levert de overeengekomen software aan de opdrachtgever voor gebruik als onderdeel van een software-as-a-service contract (SaaS-contract). De software is eigendom van de opdrachtnemer en wordt niet verkocht, maar alleen verhuurd.
(2) Om toegang te krijgen tot de dienst en deze te gebruiken, zal de contractant de klant voorzien van de nodige toegangsgegevens die nodig zijn om toegang te krijgen tot de dienst.
(3) De opdrachtgever verbindt zich ertoe het informatiemateriaal, de rapporten en de analyses die door de opdrachtnemer in het kader van de dienstverlening worden gemaakt, uitsluitend voor eigen doeleinden te gebruiken. De opdrachtgever krijgt het exclusieve en niet-overdraagbare gebruiksrecht.
(4) Alle documenten van de opdrachtnemer zijn auteursrechtelijk beschermd. Dit geldt zowel voor de inhoud op de website van de opdrachtnemer als voor andere documenten. De opdrachtgever is niet gerechtigd deze documenten te verveelvoudigen, verspreiden of openbaar te maken. De opdrachtgever is evenmin gerechtigd om zonder uitdrukkelijke toestemming van de opdrachtnemer afbeeldingen, films of geluidsopnamen te maken van de wijze van dienstverlening.
(5) Voor zover software tot de leveringsomvang behoort, wordt aan de klant een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht verleend om de geleverde software, inclusief de bijbehorende documentatie, te gebruiken; de software wordt uitsluitend geleverd voor gebruik op het daarvoor bestemde leveringsvoorwerp. Elk gebruik, reproductie, herziening, vertaling van de software of conversie van de objectcode naar de broncode voor andere doeleinden is verboden.
§ 4 Implementatie van de service
(1) De service is gebaseerd op samenwerking. De klant is verantwoordelijk voor een correct opgegeven e-mailadres en voor het regelmatig controleren van zijn e-mails.
(2) De opdrachtnemer heeft het recht de uitvoering van een dienst uit te stellen als hij of een door hem ingeschakelde derde dienstverlener verhinderd is, bijv. door oproer, staking, uitsluiting, natuurrampen, storm, verkeersstoringen of ziekte, waardoor de opdrachtnemer buiten zijn schuld de dienst niet op de overeengekomen datum kan uitvoeren. In dit geval heeft de klant geen aanspraak op schadevergoeding.
(3) De illustratie en beschrijving van de dienst op de website van de opdrachtnemer dienen uitsluitend ter illustratie en gelden slechts bij benadering. Er wordt geen garantie gegeven voor volledige naleving.
(4) De opdrachtnemer heeft het recht om de inhoud of het proces van de dienst om technische redenen aan te passen, bijvoorbeeld als er behoefte is aan een update of verdere ontwikkeling van de inhoud van de dienst, op voorwaarde dat dit niet leidt tot een significante wijziging van de inhoud van de dienst en de wijziging redelijk is voor de opdrachtgever.
(5) De opdrachtnemer stelt de overeengekomen software in de actuele versie ter beschikking van de opdrachtgever en draagt zorg voor het onderhoud en de instandhouding van de software. De opdrachtnemer is te allen tijde gerechtigd de software te actualiseren en uit te breiden om de prestaties van de software te verbeteren of deze aan te passen aan de behoeften van de markt.
(6) De klant is verplicht om de software uitsluitend voor zijn eigen doeleinden te gebruiken en de contractuele bepalingen na te leven. De klant heeft niet het recht om de software te wijzigen of te decompileren. De klant verbindt zich ertoe geen gegevens of inhoud te gebruiken die in strijd zijn met de geldende wetgeving of de rechten van derden schenden.
(7) De aannemer hoeft de dienst niet zelf uit te voeren. Hij mag de uitvoering van de dienst naar eigen goeddunken uitbesteden aan derden, bijvoorbeeld aan onderaannemers.
(8) De klant is verplicht passende maatregelen te nemen om de software te beschermen tegen toegang door onbevoegde derden, in het bijzonder om alle kopieën van de software op een beveiligde locatie op te slaan.
§ 5 Betaling
(1) Er is een maandelijkse vergoeding voor het gebruik van de SaaS-oplossing, waarvan de hoogte is gebaseerd op de huidige prijslijst van de opdrachtnemer. De klant machtigt de opdrachtnemer om de vergoeding maandelijks te innen via het door hem opgegeven betaalmiddel of om deze per factuur te betalen.
(2) Betaling dient onmiddellijk na ontvangst van de factuur door de opdrachtgever aan de opdrachtnemer te worden voldaan. Betaling is verschuldigd na ontvangst van de factuur per e-mail. De betalingstermijn is 15 dagen vanaf de factuurdatum. Betaling is mogelijk via de op de factuur vermelde betaalmethoden.
(3) De maandelijkse vergoeding wordt vooraf betaald. Bij niet-betaling heeft de opdrachtnemer het recht de toegang tot de software te blokkeren.
(4) Alle prijzen op de website van de aannemer zijn brutoprijzen.
§ 6 Eigendomsrechten van de aannemer en derden
(1) Alle rechten op de resultaten van de dienstverlening die verband houden met de werkzaamheden van de opdrachtnemer voor de opdrachtgever, in het bijzonder alle auteursrechtelijke gebruiksrechten, alle modelrechten, alle merk- en handelsnaamrechten alsmede andere intellectuele eigendomsrechten (inclusief alle ontwikkelingsfasen), komen uitsluitend en onbeperkt toe aan de opdrachtnemer .
(2) De opdrachtgever draagt hierbij aan de opdrachtnemer de exclusieve gebruiksrechten over, onbeperkt in tijd, ruimte en inhoud, op het moment dat de resultaten worden gecreëerd.
(3) De aannemer behoudt permanent het recht op zijn logo en merk. Het merk en logo van de aannemer mogen niet door de opdrachtgever worden gebruikt zonder toestemming van de aannemer.
(4) Indien intellectuele eigendomsrechten van derden worden geschonden door het contractuele gebruik van de door de opdrachtnemer gecreëerde werkresultaten, zal de opdrachtgever de opdrachtnemer vrijwaren van aanspraken van derden die rechtsgeldig zijn vastgesteld door een rechtbank op basis van bestaande intellectuele eigendomsrechten van derden, op voorwaarde dat de werkresultaten gebaseerd zijn op specificaties of bepalingen van de opdrachtgever. De opdrachtgever zal de opdrachtnemer onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen van eventuele aanspraken.
§ 7 Vertrouwelijkheid
(1) De partijen behandelen alle bedrijfsgeheimen en andere informatie van de andere partij (hierna “vertrouwelijke informatie” genoemd) als vertrouwelijk. De ontvangende partij (“Ontvanger”) behandelt de vertrouwelijke informatie met dezelfde zorg als zij haar eigen vertrouwelijke informatie van dezelfde gevoeligheid behandelt, maar ten minste met de zorg van een voorzichtig zakenman.
(2) Elk gebruik van de Vertrouwelijke Informatie is beperkt tot gebruik in verband met deze Overeenkomst. Openbaarmaking van vertrouwelijke informatie aan derden is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming van de bekendmakende partij. Toestemming moet schriftelijk worden gegeven. Geen derde partijen in de zin van deze paragraaf zijn gelieerde bedrijven van de partijen en adviseurs die wettelijk verplicht zijn tot geheimhouding.
(3) Voor zover toepasselijke wettelijke verplichtingen dit vereisen, heeft de ontvanger ook het recht om vertrouwelijke informatie bekend te maken en door te geven. Voor zover wettelijk toegestaan, zal de ontvanger de bekendmakende partij informeren voordat vertrouwelijke informatie openbaar wordt gemaakt.
(4) De partijen verplichten hun werknemers of derden aan wie zij vertrouwelijke informatie doorgeven, deze informatie vertrouwelijk te behandelen in het kader van de respectieve onderaannemers- en arbeidsrelaties, met dien verstande dat de geheimhoudingsplicht ook na het einde van de respectieve onderaannemers- of arbeidsrelatie voortduurt, voor zover dit het geval is Er bestaat geen overeenkomstige algemene verplichting tot geheimhouding.
(5) Uitgesloten van de verplichting tot vertrouwelijkheid is informatie die:
a) al algemeen bekend waren toen het contract werd gesloten of later algemeen bekend zijn geworden zonder de vertrouwelijkheidsverplichtingen in dit contract te schenden;
b) die de ontvanger onafhankelijk van dit contract heeft ontwikkeld; of
c) de ontvanger heeft ontvangen van derden of buiten deze Overeenkomst van de bekendmakende partij zonder enige verplichting tot geheimhouding.
Het is de verantwoordelijkheid van de partij die zich op de uitzondering beroept om het bestaan van de uitzonderingen in deze paragraaf te bewijzen.
(6) Bij beëindiging van deze Overeenkomst zullen de partijen de Vertrouwelijke Informatie van de ander die in hun bezit is vrijgeven of verwijderen op verzoek van de betreffende partij. Dit sluit vertrouwelijke informatie uit waarvoor een langere wettelijke verplichting bestaat om gegevens te bewaren, evenals gegevensback-ups als onderdeel van normale back-upprocessen.
(7) De opdrachtnemer heeft het recht om empirische kennis, zoals ideeën, concepten, methoden en knowhow, die in het kader van de uitvoering van het contract is ontwikkeld of bekendgemaakt en die is opgeslagen in het geheugen van de mensen die voor de dienstverlening worden ingezet, te gebruiken. Dit geldt niet als dit inbreuk maakt op de industriële eigendomsrechten of auteursrechten van de klant. De verplichting tot geheimhouding blijft onaangetast.
§ 8 Duur en beëindiging
(1) Het contract wordt afgesloten voor de duur die in het betreffende contract is overeengekomen. Als het een eenmalige levering van een dienst betreft, wordt dit in het contract vermeld en zijn de volgende paragrafen van Paragraaf 8 niet van toepassing.
(2) Tenzij anders overeengekomen tussen de aannemer en de klant, wordt de contracttermijn met een maand verlengd als de klant een consument is. Voor ondernemers wordt de contractuele relatie altijd verlengd met de oorspronkelijke termijn.
(3) Als de contractuele relatie niet drie maanden voor het einde van de respectieve termijn wordt beëindigd, wordt deze altijd met een maand verlengd als de klant een consument is. Voor ondernemers wordt de contractuele relatie altijd verlengd met de oorspronkelijke termijn.
(4) Het recht op onmiddellijke en buitengewone opzegging als er een belangrijke reden is, blijft onaangetast. De opdrachtnemer heeft een buitengewoon recht op beëindiging in het bijzonder als de klant meer dan twee keer in gebreke is gebleven met betalingen, als hij opzettelijk de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden schendt en/of opzettelijk of door nalatigheid verboden handelingen heeft gepleegd of de vertrouwensrelatie blijvend heeft verstoord.
(5) Opzeggingen moeten schriftelijk gebeuren.
(6) In geval van voortijdige beëindiging door de opdrachtgever om gegronde redenen, blijft de aanspraak van de opdrachtnemer op een vergoeding onaangetast. De opdrachtgever behoudt zich het recht voor om te bewijzen dat de opdrachtnemer geen of aanzienlijk minder schade heeft geleden.
§ 9 Aansprakelijkheid en garantie
(1) De opdrachtnemer is jegens de opdrachtgever aansprakelijk in alle gevallen van contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid in geval van opzet en grove nalatigheid volgens de wettelijke bepalingen voor schadevergoeding of vergoeding van verspilde kosten.
(2) In andere gevallen is de opdrachtnemer – tenzij anders bepaald in lid 3 – alleen aansprakelijk in geval van schending van een contractuele verplichting, waarvan de nakoming in de eerste plaats de goede uitvoering van het contract mogelijk maakt en op de naleving waarvan de opdrachtgever regelmatig kan vertrouwen (zogenaamde kardinale verplichting), en dit is beperkt tot vergoeding van voorzienbare en typische schade. In alle andere gevallen is de aansprakelijkheid van de opdrachtnemer uitgesloten, behoudens het bepaalde in lid 3.
(3) Aansprakelijkheid voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid en onder de Product Liability Act blijft onaangetast door de bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen en -uitsluitingen.
(4) De aannemer beschermt zijn klanten zo goed mogelijk tegen cybercriminaliteit. Helaas kan dit niet altijd worden voorkomen. De uitsluiting van aansprakelijkheid in paragraaf 1 – 3 geldt ook voor schade die de opdrachtgever lijdt als gevolg van dergelijke cybercriminaliteit, met de genoemde uitzonderingen.
§ 10 Gegevensbescherming
(1) De klant gaat uitdrukkelijk akkoord met de elektronische verwerking van zijn persoonlijke gegevens in het kader van de volgende voorschriften. Klantgegevens worden absoluut vertrouwelijk behandeld. De door de klant verstrekte gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de professionele uitvoering van de dienst. De gegevens worden niet doorgegeven aan derden. Dit geldt niet voor informatie die openbaar toegankelijk is of openbaar toegankelijk wordt zonder ongeoorloofd handelen of nalaten van de contractpartijen of toegankelijk moet worden gemaakt vanwege een gerechtelijk bevel of een wet. In het geval van ondersteuning bij problemen met de klant, kan het nodig zijn om toegang te krijgen tot de datasets van de klant. Deze toegang is beperkt tot de periode van de betreffende ondersteuningsmaatregel.
(2) De opdrachtnemer verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie (inclusief bedrijfsgeheimen) waarvan hij in verband met dit contract en de uitvoering ervan kennis krijgt en deze niet aan derden bekend te maken, door te geven of op andere wijze te gebruiken. Vertrouwelijke informatie is informatie die is gemarkeerd als vertrouwelijk of waarvan de vertrouwelijkheid voortvloeit uit de omstandigheden, ongeacht of deze schriftelijk, elektronisch, opgenomen of mondeling is meegedeeld. De geheimhoudingsplicht geldt niet indien de opdrachtnemer wettelijk of op grond van een definitieve of wettelijk bindende uitspraak van een autoriteit of rechtbank verplicht is de vertrouwelijke informatie openbaar te maken. De aannemer verbindt zich ertoe om met alle werknemers en onderaannemers een regeling overeen te komen met dezelfde inhoud als de vorige paragraaf.
(3) De partijen houden zich aan de op hen van toepassing zijnde voorschriften inzake gegevensbescherming. De afzonderlijke voorschriften inzake gegevensbescherming zijn van toepassing op de website van de opdrachtnemer onder de volgende link: Privacybeleid
§ 11 Slotbepalingen
(1) Indien afzonderlijke bepalingen van de Algemene Voorwaarden ongeldig of nietig zijn of worden, heeft dit geen invloed op de effectiviteit van de Algemene Voorwaarden als geheel. In plaats daarvan moet de ongeldige of nietige bepaling vrij worden geïnterpreteerd en vervangen door een bepaling die het doel van het contract of de wensen van de partijen het dichtst benadert.
(2) Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing.
(3) Wijzigingen van en aanvullingen op de Algemene Voorwaarden moeten schriftelijk worden vastgelegd om van kracht te worden. Er zijn geen mondelinge aanvullende overeenkomsten.
(4) Indien de opdrachtgever een koopman is, is de bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit de contractuele relatie de maatschappelijke zetel van de aannemer. In alle andere gevallen zijn de wettelijke voorschriften van toepassing.
Dit beleid is van kracht vanaf 14 oktober 2024.