Conditions générales d’utilisation

§ 1 Application des conditions générales

(1) Les conditions générales acceptées par les deux partenaires contractuels régissent les conditions générales entre Papayo GmbH, représentée par les gérants Rico Fernando et Vladimir Kim, ci-après  » le contractant «  et le client, ci-après  » leclient« , en tant que contrat de service au sens des articles 611 et suivants du Code civil allemand (BGB). BGB, sauf accord écrit contraire entre les parties contractantes.

(2) Le contractant offre divers services dans le domaine du logiciel en tant que service (« Saas »). Le type et l’étendue des services mutuels sont régis par les accords contractuels. Le contractant fournit des services SaaS au client via l’internet dans le domaine des logiciels. L’objet du contrat est la mise à disposition du logiciel pour une durée limitée, ainsi que l’octroi des droits nécessaires à son utilisation contractuelle et l’utilisation du site web pour les apparitions publiques du client. L’étendue des services définis dans le contrat est considérée comme la qualité convenue.

(3) L’objet de la commande est la fourniture d’un service convenu (contrat de service) et non la réalisation d’un succès spécifique (pas de contrat de travail). Les services commandés sont réputés avoir été fournis lorsque les services requis ont été exécutés et que les questions éventuelles ont été traitées. Dans son propre intérêt, le client s’engage à fournir toutes les informations pertinentes de manière véridique et complète.

(4) Les présentes conditions générales s’appliquent exclusivement aux entreprises conformément à l’article 14 du code civil allemand (BGB).

(5) Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les relations d’affaires actuelles et futures entre le contractant et le client.

(6) Les conditions générales divergentes, contradictoires ou complémentaires, même si elles sont connues, ne font pas partie du contrat, à moins que leur validité ne soit expressément acceptée par écrit par le contractant.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) Le client réserve un service correspondant auprès du contractant. L’entrepreneur accepte cette réservation par le biais d’une confirmation de réservation. La réservation peut être effectuée en personne, par courrier électronique, au moyen d’un formulaire de contact ou via le site web de l’entrepreneur.

(2) Dans tous les cas, le contrat n’est conclu que lorsque l’entrepreneur confirme la réservation du client. La réservation du client est contraignante. Le client reçoit une facture par courrier électronique avec la confirmation de la réservation.

(3) Les offres du contractant sont susceptibles d’être modifiées. L’acceptation, les ajouts, les modifications et les accords supplémentaires nécessitent une confirmation écrite de la part du contractant.

(4) Le contractant a le droit de refuser un contrat sans donner de raisons, par exemple s’il ne peut pas ou n’est pas autorisé à fournir le service en raison de sa spécialisation ou pour des raisons juridiques, ou s’il y a des raisons qui pourraient l’amener à des conflits de conscience. Dans ce cas, le contractant conserve son droit à une rémunération pour les services fournis jusqu’au moment où la prestation a été refusée.

§ 3 Contenu du contrat

(1) Le contractant fournit ses services au client en appliquant ses connaissances et ses compétences dans les domaines susmentionnés. Le contractant fournit au client le logiciel convenu pour une utilisation dans le cadre d’un contrat de logiciel-service (contrat SaaS). Le logiciel est la propriété du contractant et n’est pas vendu, mais seulement loué.

(2) Pour accéder au service et l’utiliser, le contractant fournira au client les données d’accès nécessaires pour accéder au service.

(3) Le client s’engage à n’utiliser le matériel d’information, les rapports et les analyses créés par le contractant dans le cadre du service qu’à ses propres fins. Le client reçoit un droit d’utilisation exclusif et non transférable.

(4) Tous les documents du contractant sont protégés par le droit d’auteur. Cela vaut aussi bien pour le contenu du site web du contractant que pour d’autres documents. Le client n’a pas le droit de reproduire, de distribuer ou de reproduire publiquement ces documents. Le client n’a pas non plus le droit de réaliser des images, des films ou des enregistrements sonores des méthodes de service sans l’autorisation expresse du contractant.

(5) Dans la mesure où un logiciel est inclus dans la livraison, le client se voit accorder un droit non exclusif et non transférable d’utiliser le logiciel fourni, y compris sa documentation ; il est mis à disposition exclusivement pour une utilisation sur l’objet de la livraison prévu à cet effet. Toute utilisation, reproduction, révision, traduction du logiciel ou conversion du code objet en code source à d’autres fins est interdite.

§ 4 Mise en œuvre du service

(1) Le service est basé sur la coopération. Le client est responsable de l’exactitude de son adresse électronique et de la vérification régulière de ses courriels.

(2) Le contractant est en droit de reporter l’exécution d’une prestation si lui-même ou un tiers prestataire de services auquel il a fait appel en est empêché, par exemple en raison d’émeutes, de grèves, de lock-out, de catastrophes naturelles, de tempêtes, de perturbations de la circulation ou de maladies, qui empêchent le contractant d’exécuter la prestation à la date convenue sans qu’il y ait faute de sa part. Dans ce cas, le client ne peut prétendre à des dommages et intérêts.

(3) L’illustration et la description du service sur le site web du contractant ne sont données qu’à titre d’exemple et ne sont qu’approximatives. Aucune garantie n’est donnée quant à la conformité totale.

(4) Le contractant est autorisé à adapter le contenu ou le processus du service pour des raisons techniques, par exemple s’il est nécessaire de mettre à jour ou de développer davantage le contenu du service, à condition que cela n’entraîne pas de modification significative du contenu du service et que la modification soit raisonnable pour le client.

(5) Le contractant met à la disposition du client le logiciel convenu dans sa version actuelle et en assure la maintenance et l’entretien. Le contractant est autorisé à mettre à jour et à développer le logiciel à tout moment afin d’en améliorer les performances ou de l’adapter aux besoins du marché.

(6) Le client est tenu d’utiliser le logiciel exclusivement à ses propres fins et de respecter les dispositions contractuelles. Le client n’a pas le droit de modifier ou de décompiler le logiciel. Le client s’engage à ne pas utiliser de données ou de contenus qui violent le droit applicable ou les droits de tiers.

(7) Le contractant n’est pas tenu d’exécuter lui-même le service. Il a le droit, à sa discrétion, de confier l’exécution du service à des tiers, par exemple à des sous-traitants.

(8) Le client est tenu de prendre les mesures appropriées pour protéger le logiciel contre l’accès de tiers non autorisés, en particulier de conserver toutes les copies du logiciel dans un endroit protégé.

§ 5 Paiement

(1) L’utilisation de la solution SaaS donne lieu à une redevance mensuelle dont le montant est basé sur la liste de prix actuelle du contractant. Le client autorise l’entrepreneur à prélever mensuellement cette redevance sur les moyens de paiement qu’il a indiqués ou à la payer sur facture.

(2) Le paiement doit être effectué au contractant immédiatement par le client dès réception de la facture. Le paiement est dû dès réception de la facture par courrier électronique. Le délai de paiement est de 15 jours à compter de la date de la facture. Le paiement est possible en utilisant les méthodes de paiement spécifiées dans la facture.

(3) Le paiement de la redevance mensuelle est effectué à l’avance. En cas de non-paiement, le contractant a le droit de bloquer l’accès au logiciel.

(4) Tous les prix figurant sur le site web du contractant sont des prix bruts.

§ 6 Droits de propriété du contractant et des tiers

(1) Tous les droits sur les résultats du service qui sont liés au travail du contractant pour le client, en particulier tous les droits d’utilisation des droits d’auteur, tous les droits de conception, tous les droits de marque et de marque déposée ainsi que les autres droits de propriété intellectuelle (y compris tous les stades de développement), appartiennent exclusivement et sans restriction au contractant.

(2) Le client cède par la présente au contractant les droits exclusifs d’utilisation, sans restriction de temps, d’espace et de contenu, au moment de la création des résultats.

(3) Le contractant conserve en permanence le droit à son logo et à sa marque. La marque et le logo de l’entrepreneur ne peuvent être utilisés par le client sans l’accord de l’entrepreneur.

(4) Si les droits de propriété intellectuelle de tiers sont violés par l’utilisation contractuelle des résultats des travaux créés par le contractant, le client libère le contractant des revendications de tiers qui ont été légalement établies par un tribunal sur la base des droits de propriété intellectuelle existants de tiers, à condition que les résultats des travaux soient basés sur des spécifications ou des dispositions du client. Le client informera immédiatement le contractant par écrit de toute revendication.

§ 7 Confidentialité

(1) Les parties traiteront de manière confidentielle tous les secrets d’affaires et autres informations marquées comme confidentielles de l’autre partie (ci-après dénommées « informations confidentielles »). La partie destinataire (« destinataire ») traitera les informations confidentielles avec le même soin qu’elle traite ses propres informations confidentielles de même sensibilité, mais au moins avec le soin d’un homme d’affaires prudent.

(2) Toute utilisation des informations confidentielles est limitée à une utilisation en rapport avec le présent accord. La divulgation d’informations confidentielles à des tiers n’est pas autorisée sans le consentement préalable de la partie divulgatrice. Ce consentement doit être donné par écrit. Ne sont pas considérés comme des tiers au sens du présent paragraphe les sociétés affiliées aux parties et les consultants qui sont tenus par la loi de respecter la confidentialité.

(3) Dans la mesure où les obligations légales applicables l’exigent, le destinataire est également autorisé à divulguer et à transmettre des informations confidentielles. Dans la mesure où la loi le permet, le destinataire informera la partie divulgatrice avant de divulguer toute information confidentielle.

(4) Les parties exigeront de leurs employés ou des tiers auxquels elles transmettent des informations confidentielles qu’ils traitent ces informations de manière confidentielle dans le cadre des relations de sous-traitance et d’emploi respectives, étant entendu que l’obligation de confidentialité subsiste même après la fin de la relation de sous-traitance ou d’emploi, dans la mesure où c’est le cas Il n’existe pas d’obligation générale correspondante de maintenir la confidentialité.

(5) Sont exclues de l’obligation de confidentialité les informations qui :

a) étaient déjà généralement connues au moment de la conclusion du contrat ou sont devenues généralement connues par la suite sans violer les obligations de confidentialité contenues dans le présent contrat ;

b) que le bénéficiaire a développé indépendamment du présent contrat ; ou

c) que le destinataire a reçu de tiers ou en dehors du présent accord de la part de la partie divulgatrice sans aucune obligation de confidentialité.

Il incombe à la partie qui invoque l’exception de prouver l’existence des exceptions énoncées dans le présent paragraphe.

(6) En cas de résiliation du présent accord, les parties libéreront ou supprimeront les informations confidentielles de l’autre partie en leur possession, à la demande de cette dernière. Cela exclut les informations confidentielles pour lesquelles il existe une obligation légale plus longue de conserver les données, ainsi que les sauvegardes de données dans le cadre des processus de sauvegarde normaux.

(7) Le contractant est autorisé à utiliser les connaissances empiriques, telles que les idées, les concepts, les méthodes et le savoir-faire, qui sont développées ou divulguées dans le cadre de l’exécution du contrat et qui sont stockées dans la mémoire des personnes employées pour fournir le service. Cette disposition ne s’applique pas si elle porte atteinte aux droits de propriété industrielle ou aux droits d’auteur du client. L’obligation de confidentialité reste inchangée.

§ 8 Durée et résiliation

(1) Le contrat est conclu pour la durée convenue dans le contrat respectif. S’il s’agit d’une prestation de service unique, le contrat en fait mention et les paragraphes suivants de l’article 8 ne s’appliquent pas.

(2) Sauf accord contraire entre l’entrepreneur et le client, la durée du contrat est prolongée d’un mois si le client est un consommateur. Pour les entrepreneurs, la relation contractuelle est toujours prolongée de la durée initiale.

(3) Si la relation contractuelle n’est pas résiliée trois mois avant la fin de la durée respective, elle sera toujours prolongée d’un mois supplémentaire si le client est un consommateur. Pour les entrepreneurs, la relation contractuelle est toujours prolongée de la durée initiale.

(4) Le droit de résiliation immédiate et extraordinaire en cas de motif important reste inchangé. Le contractant dispose d’un droit de résiliation extraordinaire en particulier si le client est en défaut de paiement plus de deux fois, s’il enfreint intentionnellement les dispositions des présentes conditions générales et/ou s’il a commis intentionnellement ou par négligence des actes interdits ou s’il a perturbé durablement la relation de confiance.

(5) Les résiliations doivent être faites par écrit.

(6) En cas de résiliation anticipée par le client pour un motif valable, le droit à rémunération du contractant n’est pas affecté. Le client se réserve le droit de prouver que le contractant n’a subi aucun dommage ou un dommage nettement moindre.

§ 9 Responsabilité et garantie

(1) Le contractant est responsable envers le client dans tous les cas de responsabilité contractuelle et extracontractuelle en cas d’intention et de négligence grave, conformément aux dispositions légales en matière de dommages-intérêts ou de remboursement des dépenses inutiles.

(2) Dans les autres cas, le contractant n’est responsable – sauf disposition contraire du paragraphe 3 – qu’en cas de violation d’une obligation contractuelle dont l’exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect de laquelle le client peut régulièrement compter (obligation dite cardinale), et ceci est limité à la réparation des dommages prévisibles et typiques. Dans tous les autres cas, la responsabilité du contractant est exclue, sous réserve des dispositions du paragraphe 3.

(3) La responsabilité pour les dommages résultant d’une atteinte à la vie, au corps ou à la santé et en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits n’est pas affectée par les limitations et exclusions de responsabilité susmentionnées.

(4) L’entrepreneur protège au mieux ses clients contre la cybercriminalité. Malheureusement, il n’est pas toujours possible de l’empêcher. L’exclusion de la responsabilité prévue aux paragraphes 1 à 3 s’applique également aux dommages subis par le client à la suite d’une telle cybercriminalité, sous réserve des exceptions mentionnées.

§ 10 Protection des données

(1) Le client accepte expressément le traitement électronique de ses données personnelles dans le cadre des règles suivantes. Les données du client sont traitées avec une confidentialité absolue. Les données fournies par le client seront utilisées exclusivement pour l’exécution professionnelle du service. Les données ne seront pas transmises à des tiers. Cette disposition ne s’applique pas aux informations qui sont accessibles au public ou qui le deviennent sans action ou omission non autorisée de la part des parties contractantes ou qui doivent être rendues accessibles en raison d’une décision de justice ou d’une loi. Dans le cas d’une assistance en cas de problèmes avec le client, il peut s’avérer nécessaire d’accéder aux ensembles de données du client. Cet accès est limité à la durée de la mesure d’assistance concernée.

(2) Le contractant s’engage à garder secrètes toutes les informations confidentielles (y compris les secrets d’affaires) dont il a connaissance dans le cadre du présent contrat et de son exécution et à ne pas les divulguer à des tiers, les transmettre ou les utiliser d’une autre manière. Les informations confidentielles sont celles qui sont marquées comme confidentielles ou dont la confidentialité découle des circonstances, qu’elles aient été communiquées sous forme écrite, électronique, matérialisée ou orale. L’obligation de confidentialité ne s’applique pas si le contractant est obligé par la loi ou en raison d’une décision définitive ou juridiquement contraignante d’une autorité ou d’un tribunal de divulguer les informations confidentielles. Le contractant s’engage à convenir d’un règlement ayant le même contenu que le paragraphe précédent avec tous les employés et sous-traitants.

(3) Les parties se conforment aux règles de protection des données qui leur sont applicables. La réglementation distincte en matière de protection des données s’applique sur le site web du contractant sous le lien suivant : Politique de confidentialité

§ 11 Dispositions finales

(1) L’invalidité ou la nullité de certaines dispositions des conditions générales n’affecte pas la validité de l’ensemble des conditions générales. Au contraire, la disposition invalide ou nulle doit être interprétée librement et remplacée par une disposition qui se rapproche le plus de l’objectif du contrat ou de la volonté des parties.

(2) Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique.

(3) Les modifications et les ajouts aux conditions générales doivent être effectués par écrit pour être valables. Il n’existe pas d’accords supplémentaires verbaux.

(4) Si le client est un commerçant, la juridiction compétente pour tous les litiges découlant de la relation contractuelle est le siège de l’entrepreneur. Pour le reste, les dispositions légales s’appliquent.



Cette politique entre en vigueur le 14 octobre 2024.

§ 1 Application des conditions générales

(1) Les conditions générales acceptées par les deux partenaires contractuels régissent les conditions générales entre Papayo GmbH, représentée par les gérants Rico Fernando et Vladimir Kim, ci-après  » le contractant «  et le client, ci-après  » leclient« , en tant que contrat de service au sens des articles 611 et suivants du Code civil allemand (BGB). BGB, sauf accord écrit contraire entre les parties contractantes.

(2) Le contractant offre divers services dans le domaine du logiciel en tant que service (« Saas »). Le type et l’étendue des services mutuels sont régis par les accords contractuels. Le contractant fournit des services SaaS au client via l’internet dans le domaine des logiciels. L’objet du contrat est la mise à disposition du logiciel pour une durée limitée, ainsi que l’octroi des droits nécessaires à son utilisation contractuelle et l’utilisation du site web pour les apparitions publiques du client. L’étendue des services définis dans le contrat est considérée comme la qualité convenue.

(3) L’objet de la commande est la fourniture d’un service convenu (contrat de service) et non la réalisation d’un succès spécifique (pas de contrat de travail). Les services commandés sont réputés avoir été fournis lorsque les services requis ont été exécutés et que les questions éventuelles ont été traitées. Dans son propre intérêt, le client s’engage à fournir toutes les informations pertinentes de manière véridique et complète.

(4) Les présentes conditions générales s’appliquent exclusivement aux entreprises conformément à l’article 14 du code civil allemand (BGB).

(5) Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les relations d’affaires actuelles et futures entre le contractant et le client.

(6) Les conditions générales divergentes, contradictoires ou complémentaires, même si elles sont connues, ne font pas partie du contrat, à moins que leur validité ne soit expressément acceptée par écrit par le contractant.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) Le client réserve un service correspondant auprès du contractant. L’entrepreneur accepte cette réservation par le biais d’une confirmation de réservation. La réservation peut être effectuée en personne, par courrier électronique, au moyen d’un formulaire de contact ou via le site web de l’entrepreneur.

(2) Dans tous les cas, le contrat n’est conclu que lorsque l’entrepreneur confirme la réservation du client. La réservation du client est contraignante. Le client reçoit une facture par courrier électronique avec la confirmation de la réservation.

(3) Les offres du contractant sont susceptibles d’être modifiées. L’acceptation, les ajouts, les modifications et les accords supplémentaires nécessitent une confirmation écrite de la part du contractant.

(4) Le contractant a le droit de refuser un contrat sans donner de raisons, par exemple s’il ne peut pas ou n’est pas autorisé à fournir le service en raison de sa spécialisation ou pour des raisons juridiques, ou s’il y a des raisons qui pourraient l’amener à des conflits de conscience. Dans ce cas, le contractant conserve son droit à une rémunération pour les services fournis jusqu’au moment où la prestation a été refusée.

§ 3 Contenu du contrat

(1) Le contractant fournit ses services au client en appliquant ses connaissances et ses compétences dans les domaines susmentionnés. Le contractant fournit au client le logiciel convenu pour une utilisation dans le cadre d’un contrat de logiciel-service (contrat SaaS). Le logiciel est la propriété du contractant et n’est pas vendu, mais seulement loué.

(2) Pour accéder au service et l’utiliser, le contractant fournira au client les données d’accès nécessaires pour accéder au service.

(3) Le client s’engage à n’utiliser le matériel d’information, les rapports et les analyses créés par le contractant dans le cadre du service qu’à ses propres fins. Le client reçoit un droit d’utilisation exclusif et non transférable.

(4) Tous les documents du contractant sont protégés par le droit d’auteur. Cela vaut aussi bien pour le contenu du site web du contractant que pour d’autres documents. Le client n’a pas le droit de reproduire, de distribuer ou de reproduire publiquement ces documents. Le client n’a pas non plus le droit de réaliser des images, des films ou des enregistrements sonores des méthodes de service sans l’autorisation expresse du contractant.

(5) Dans la mesure où un logiciel est inclus dans la livraison, le client se voit accorder un droit non exclusif et non transférable d’utiliser le logiciel fourni, y compris sa documentation ; il est mis à disposition exclusivement pour une utilisation sur l’objet de la livraison prévu à cet effet. Toute utilisation, reproduction, révision, traduction du logiciel ou conversion du code objet en code source à d’autres fins est interdite.

§ 4 Mise en œuvre du service

(1) Le service est basé sur la coopération. Le client est responsable de l’exactitude de son adresse électronique et de la vérification régulière de ses courriels.

(2) Le contractant est en droit de reporter l’exécution d’une prestation si lui-même ou un tiers prestataire de services auquel il a fait appel en est empêché, par exemple en raison d’émeutes, de grèves, de lock-out, de catastrophes naturelles, de tempêtes, de perturbations de la circulation ou de maladies, qui empêchent le contractant d’exécuter la prestation à la date convenue sans qu’il y ait faute de sa part. Dans ce cas, le client ne peut prétendre à des dommages et intérêts.

(3) L’illustration et la description du service sur le site web du contractant ne sont données qu’à titre d’exemple et ne sont qu’approximatives. Aucune garantie n’est donnée quant à la conformité totale.

(4) Le contractant est autorisé à adapter le contenu ou le processus du service pour des raisons techniques, par exemple s’il est nécessaire de mettre à jour ou de développer davantage le contenu du service, à condition que cela n’entraîne pas de modification significative du contenu du service et que la modification soit raisonnable pour le client.

(5) Le contractant met à la disposition du client le logiciel convenu dans sa version actuelle et en assure la maintenance et l’entretien. Le contractant est autorisé à mettre à jour et à développer le logiciel à tout moment afin d’en améliorer les performances ou de l’adapter aux besoins du marché.

(6) Le client est tenu d’utiliser le logiciel exclusivement à ses propres fins et de respecter les dispositions contractuelles. Le client n’a pas le droit de modifier ou de décompiler le logiciel. Le client s’engage à ne pas utiliser de données ou de contenus qui violent le droit applicable ou les droits de tiers.

(7) Le contractant n’est pas tenu d’exécuter lui-même le service. Il a le droit, à sa discrétion, de confier l’exécution du service à des tiers, par exemple à des sous-traitants.

(8) Le client est tenu de prendre les mesures appropriées pour protéger le logiciel contre l’accès de tiers non autorisés, en particulier de conserver toutes les copies du logiciel dans un endroit protégé.

§ 5 Paiement

(1) L’utilisation de la solution SaaS donne lieu à une redevance mensuelle dont le montant est basé sur la liste de prix actuelle du contractant. Le client autorise l’entrepreneur à prélever mensuellement cette redevance sur les moyens de paiement qu’il a indiqués ou à la payer sur facture.

(2) Le paiement doit être effectué au contractant immédiatement par le client dès réception de la facture. Le paiement est dû dès réception de la facture par courrier électronique. Le délai de paiement est de 15 jours à compter de la date de la facture. Le paiement est possible en utilisant les méthodes de paiement spécifiées dans la facture.

(3) Le paiement de la redevance mensuelle est effectué à l’avance. En cas de non-paiement, le contractant a le droit de bloquer l’accès au logiciel.

(4) Tous les prix figurant sur le site web du contractant sont des prix bruts.

§ 6 Droits de propriété du contractant et des tiers

(1) Tous les droits sur les résultats du service qui sont liés au travail du contractant pour le client, en particulier tous les droits d’utilisation des droits d’auteur, tous les droits de conception, tous les droits de marque et de marque déposée ainsi que les autres droits de propriété intellectuelle (y compris tous les stades de développement), appartiennent exclusivement et sans restriction au contractant.

(2) Le client cède par la présente au contractant les droits exclusifs d’utilisation, sans restriction de temps, d’espace et de contenu, au moment de la création des résultats.

(3) Le contractant conserve en permanence le droit à son logo et à sa marque. La marque et le logo de l’entrepreneur ne peuvent être utilisés par le client sans l’accord de l’entrepreneur.

(4) Si les droits de propriété intellectuelle de tiers sont violés par l’utilisation contractuelle des résultats des travaux créés par le contractant, le client libère le contractant des revendications de tiers qui ont été légalement établies par un tribunal sur la base des droits de propriété intellectuelle existants de tiers, à condition que les résultats des travaux soient basés sur des spécifications ou des dispositions du client. Le client informera immédiatement le contractant par écrit de toute revendication.

§ 7 Confidentialité

(1) Les parties traiteront de manière confidentielle tous les secrets d’affaires et autres informations marquées comme confidentielles de l’autre partie (ci-après dénommées « informations confidentielles »). La partie destinataire (« destinataire ») traitera les informations confidentielles avec le même soin qu’elle traite ses propres informations confidentielles de même sensibilité, mais au moins avec le soin d’un homme d’affaires prudent.

(2) Toute utilisation des informations confidentielles est limitée à une utilisation en rapport avec le présent accord. La divulgation d’informations confidentielles à des tiers n’est pas autorisée sans le consentement préalable de la partie divulgatrice. Ce consentement doit être donné par écrit. Ne sont pas considérés comme des tiers au sens du présent paragraphe les sociétés affiliées aux parties et les consultants qui sont tenus par la loi de respecter la confidentialité.

(3) Dans la mesure où les obligations légales applicables l’exigent, le destinataire est également autorisé à divulguer et à transmettre des informations confidentielles. Dans la mesure où la loi le permet, le destinataire informera la partie divulgatrice avant de divulguer toute information confidentielle.

(4) Les parties exigeront de leurs employés ou des tiers auxquels elles transmettent des informations confidentielles qu’ils traitent ces informations de manière confidentielle dans le cadre des relations de sous-traitance et d’emploi respectives, étant entendu que l’obligation de confidentialité subsiste même après la fin de la relation de sous-traitance ou d’emploi, dans la mesure où c’est le cas Il n’existe pas d’obligation générale correspondante de maintenir la confidentialité.

(5) Sont exclues de l’obligation de confidentialité les informations qui :

a) étaient déjà généralement connues au moment de la conclusion du contrat ou sont devenues généralement connues par la suite sans violer les obligations de confidentialité contenues dans le présent contrat ;

b) que le bénéficiaire a développé indépendamment du présent contrat ; ou

c) que le destinataire a reçu de tiers ou en dehors du présent accord de la part de la partie divulgatrice sans aucune obligation de confidentialité.

Il incombe à la partie qui invoque l’exception de prouver l’existence des exceptions énoncées dans le présent paragraphe.

(6) En cas de résiliation du présent accord, les parties libéreront ou supprimeront les informations confidentielles de l’autre partie en leur possession, à la demande de cette dernière. Cela exclut les informations confidentielles pour lesquelles il existe une obligation légale plus longue de conserver les données, ainsi que les sauvegardes de données dans le cadre des processus de sauvegarde normaux.

(7) Le contractant est autorisé à utiliser les connaissances empiriques, telles que les idées, les concepts, les méthodes et le savoir-faire, qui sont développées ou divulguées dans le cadre de l’exécution du contrat et qui sont stockées dans la mémoire des personnes employées pour fournir le service. Cette disposition ne s’applique pas si elle porte atteinte aux droits de propriété industrielle ou aux droits d’auteur du client. L’obligation de confidentialité reste inchangée.

§ 8 Durée et résiliation

(1) Le contrat est conclu pour la durée convenue dans le contrat respectif. S’il s’agit d’une prestation de service unique, le contrat en fait mention et les paragraphes suivants de l’article 8 ne s’appliquent pas.

(2) Sauf accord contraire entre l’entrepreneur et le client, la durée du contrat est prolongée d’un mois si le client est un consommateur. Pour les entrepreneurs, la relation contractuelle est toujours prolongée de la durée initiale.

(3) Si la relation contractuelle n’est pas résiliée trois mois avant la fin de la durée respective, elle sera toujours prolongée d’un mois supplémentaire si le client est un consommateur. Pour les entrepreneurs, la relation contractuelle est toujours prolongée de la durée initiale.

(4) Le droit de résiliation immédiate et extraordinaire en cas de motif important reste inchangé. Le contractant dispose d’un droit de résiliation extraordinaire en particulier si le client est en défaut de paiement plus de deux fois, s’il enfreint intentionnellement les dispositions des présentes conditions générales et/ou s’il a commis intentionnellement ou par négligence des actes interdits ou s’il a perturbé durablement la relation de confiance.

(5) Les résiliations doivent être faites par écrit.

(6) En cas de résiliation anticipée par le client pour un motif valable, le droit à rémunération du contractant n’est pas affecté. Le client se réserve le droit de prouver que le contractant n’a subi aucun dommage ou un dommage nettement moindre.

§ 9 Responsabilité et garantie

(1) Le contractant est responsable envers le client dans tous les cas de responsabilité contractuelle et extracontractuelle en cas d’intention et de négligence grave, conformément aux dispositions légales en matière de dommages-intérêts ou de remboursement des dépenses inutiles.

(2) Dans les autres cas, le contractant n’est responsable – sauf disposition contraire du paragraphe 3 – qu’en cas de violation d’une obligation contractuelle dont l’exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect de laquelle le client peut régulièrement compter (obligation dite cardinale), et ceci est limité à la réparation des dommages prévisibles et typiques. Dans tous les autres cas, la responsabilité du contractant est exclue, sous réserve des dispositions du paragraphe 3.

(3) La responsabilité pour les dommages résultant d’une atteinte à la vie, au corps ou à la santé et en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits n’est pas affectée par les limitations et exclusions de responsabilité susmentionnées.

(4) L’entrepreneur protège au mieux ses clients contre la cybercriminalité. Malheureusement, il n’est pas toujours possible de l’empêcher. L’exclusion de la responsabilité prévue aux paragraphes 1 à 3 s’applique également aux dommages subis par le client à la suite d’une telle cybercriminalité, sous réserve des exceptions mentionnées.

§ 10 Protection des données

(1) Le client accepte expressément le traitement électronique de ses données personnelles dans le cadre des règles suivantes. Les données du client sont traitées avec une confidentialité absolue. Les données fournies par le client seront utilisées exclusivement pour l’exécution professionnelle du service. Les données ne seront pas transmises à des tiers. Cette disposition ne s’applique pas aux informations qui sont accessibles au public ou qui le deviennent sans action ou omission non autorisée de la part des parties contractantes ou qui doivent être rendues accessibles en raison d’une décision de justice ou d’une loi. Dans le cas d’une assistance en cas de problèmes avec le client, il peut s’avérer nécessaire d’accéder aux ensembles de données du client. Cet accès est limité à la durée de la mesure d’assistance concernée.

(2) Le contractant s’engage à garder secrètes toutes les informations confidentielles (y compris les secrets d’affaires) dont il a connaissance dans le cadre du présent contrat et de son exécution et à ne pas les divulguer à des tiers, les transmettre ou les utiliser d’une autre manière. Les informations confidentielles sont celles qui sont marquées comme confidentielles ou dont la confidentialité découle des circonstances, qu’elles aient été communiquées sous forme écrite, électronique, matérialisée ou orale. L’obligation de confidentialité ne s’applique pas si le contractant est obligé par la loi ou en raison d’une décision définitive ou juridiquement contraignante d’une autorité ou d’un tribunal de divulguer les informations confidentielles. Le contractant s’engage à convenir d’un règlement ayant le même contenu que le paragraphe précédent avec tous les employés et sous-traitants.

(3) Les parties se conforment aux règles de protection des données qui leur sont applicables. La réglementation distincte en matière de protection des données s’applique sur le site web du contractant sous le lien suivant : Politique de confidentialité

§ 11 Dispositions finales

(1) L’invalidité ou la nullité de certaines dispositions des conditions générales n’affecte pas la validité de l’ensemble des conditions générales. Au contraire, la disposition invalide ou nulle doit être interprétée librement et remplacée par une disposition qui se rapproche le plus de l’objectif du contrat ou de la volonté des parties.

(2) Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique.

(3) Les modifications et les ajouts aux conditions générales doivent être effectués par écrit pour être valables. Il n’existe pas d’accords supplémentaires verbaux.

(4) Si le client est un commerçant, la juridiction compétente pour tous les litiges découlant de la relation contractuelle est le siège de l’entrepreneur. Pour le reste, les dispositions légales s’appliquent.

Cette politique entre en vigueur le 14 octobre 2024.