Condiciones generales

§ 1 Aplicación de las Condiciones Generales

(1) Las condiciones generales aceptadas por ambas partes contractuales rigen las condiciones entre Papayo GmbH, representada por los directores generales Rico Fernando y Vladimir Kim, a continuación «Contratista» y el cliente, en adelante «Cliente«, como contrato de servicios en el sentido de §§ 611 ss. BGB, salvo que las partes contratantes acuerden otra cosa por escrito.

(2) El contratista ofrece diversos servicios en el ámbito del software como servicio («Saas»). El tipo y el alcance de los servicios mutuos están regulados por los acuerdos contractuales. El contratista presta servicios SaaS al cliente a través de Internet en el ámbito del software. El objeto del contrato es el suministro del software durante un periodo de tiempo limitado, junto con la concesión de los derechos necesarios para su uso contractual, así como el uso del sitio web para apariciones públicas del cliente. El alcance de los servicios definidos en el contrato se considera la calidad acordada.

(3) El objeto del pedido es la prestación de un servicio acordado (contrato de servicios) y no la consecución de un éxito concreto (contrato sin obra). Los servicios encargados se considerarán prestados cuando se hayan realizado las prestaciones requeridas y se hayan resuelto las dudas que pudieran surgir. En su propio interés, el cliente se compromete a facilitar toda la información pertinente de forma veraz y completa.

(4) Estas Condiciones Generales se aplican exclusivamente a las empresas de conformidad con el artículo 14 del Código Civil alemán (BGB).

(5) Estas condiciones se aplican a todas las relaciones comerciales actuales y futuras entre el contratista y el cliente.

(6) Las condiciones generales divergentes, contradictorias o complementarias, aunque se conozcan, no formarán parte del contrato a menos que su validez sea expresamente aceptada por escrito por el contratista.

§ 2 Conclusión del contrato

(1) El cliente reserva un servicio correspondiente al contratista. El contratista acepta esta reserva mediante una confirmación de reserva. La reserva puede hacerse en persona, por correo electrónico, mediante un formulario de contacto o a través del sitio web del contratista.

(2) En cualquier caso, el contrato sólo se perfecciona cuando el contratista confirma la reserva del cliente. La reserva del cliente es vinculante. El cliente recibe una factura por correo electrónico con la confirmación de la reserva.

(3) Las ofertas del contratista están sujetas a cambios. La aceptación, adiciones, modificaciones y acuerdos adicionales requieren la confirmación por escrito del contratista.

(4) El contratista tiene derecho a rechazar un contrato sin indicar los motivos, por ejemplo, si no puede o no se le permite prestar el servicio debido a su especialización o por motivos legales, o si existen motivos que podrían acarrearle conflictos de conciencia. En este caso, el derecho del contratista a percibir honorarios por los servicios prestados hasta el momento en que se rechazó el servicio permanece intacto.

§ 3 Contenido del contrato

(1) El contratista presta sus servicios al cliente aplicando sus conocimientos y habilidades en las áreas mencionadas. El contratista proporciona al cliente el software acordado para su uso como parte de un contrato de software como servicio (contrato SaaS). El software es propiedad del contratista y no se vende, sino que sólo se alquila.

(2) Para acceder y utilizar el servicio, el contratista proporcionará al cliente los datos de acceso necesarios para acceder al servicio.

(3) El cliente se compromete a utilizar los materiales informativos, informes y análisis creados por el contratista como parte del servicio sólo para sus propios fines. El cliente recibe el derecho exclusivo e intransferible de uso.

(4) Todos los documentos del contratista están protegidos por derechos de autor. Esto se aplica tanto al contenido del sitio web del contratista como a otros documentos. El cliente no tiene derecho a reproducir, distribuir o reproducir públicamente dichos documentos. El cliente tampoco tiene derecho a hacer imágenes, películas o grabaciones de sonido de los métodos de servicio sin el permiso expreso del contratista.

(5) En la medida en que se incluya software en el volumen de suministro, se concede al cliente un derecho no exclusivo e intransferible a utilizar el software suministrado, incluida su documentación; se proporciona exclusivamente para su uso en el objeto de suministro destinado a este fin. Queda prohibido cualquier uso, reproducción, revisión, traducción del software o conversión del código objeto en código fuente para otros fines.

§ 4 Puesta en marcha del servicio

(1) El servicio se basa en la cooperación. El cliente es responsable de tener una dirección de correo electrónico correctamente especificada y de comprobar regularmente sus correos electrónicos.

(2) El contratista tiene derecho a posponer la prestación de un servicio si él o un tercer proveedor de servicios contratado por él se ve impedido de hacerlo, por ejemplo, por disturbios, huelgas, cierres patronales, desastres naturales, tormentas, interrupciones del tráfico o enfermedad, que el contratista, sin culpa suya, impidan que el servicio se lleve a cabo en la fecha acordada. En este caso, el cliente no tiene derecho a indemnización por daños y perjuicios.

(3) La ilustración y la descripción del servicio en el sitio web del Contratista sólo tienen fines ilustrativos y son aproximadas. No se garantiza su total cumplimiento.

(4) El contratista tiene derecho a realizar ajustes en el contenido o el proceso del servicio por razones técnicas, por ejemplo, si es necesario actualizar o desarrollar el contenido del servicio, siempre que esto no suponga un cambio significativo en el contenido del servicio y el cambio sea razonable para el cliente es.

(5) El contratista proporciona al cliente el software acordado en la versión actual y garantiza el mantenimiento y la conservación del software. El contratista tiene derecho a actualizar y ampliar el software en cualquier momento para mejorar sus prestaciones o adaptarlo a las necesidades del mercado.

(6) El cliente está obligado a utilizar el software exclusivamente para sus propios fines y a cumplir las disposiciones contractuales. El cliente no tiene derecho a modificar o descompilar el software. El cliente se compromete a no utilizar ningún dato o contenido que infrinja la legislación aplicable o viole los derechos de terceros.

(7) El contratista no está obligado a realizar él mismo el servicio. Tiene derecho, a su discreción, a encargar la realización del servicio a terceros, por ejemplo, a subcontratistas.

(8) El cliente está obligado a tomar las medidas adecuadas para proteger el software del acceso de terceros no autorizados, en particular a almacenar todas las copias del software en un lugar protegido.

§ 5 Pago

(1) Existe una cuota mensual por utilizar la solución SaaS, cuyo importe se basa en la lista de precios actual del contratista. El cliente autoriza al contratista a cobrar la cuota mensualmente de su medio de pago especificado o a pagarla mediante factura.

(2) El cliente debe efectuar el pago al contratista inmediatamente después de recibir la factura. El pago debe efectuarse al recibir la factura por correo electrónico. El plazo de pago es de 15 días a partir de la fecha de la factura. El pago es posible utilizando los métodos de pago especificados en la factura.

(3) El pago de la cuota mensual se realiza por adelantado. En caso de impago, el contratista tiene derecho a bloquear el acceso al software.

(4) Todos los precios que figuran en el sitio web del contratista son precios brutos.

§ 6 Derechos de propiedad del contratista y de terceros

(1) Todos los derechos sobre los resultados del servicio que estén relacionados con el trabajo del contratista para el cliente, en particular todos los derechos de uso de derechos de autor, todos los derechos de diseño, todos los derechos de marcas y marcas registradas, así como otros derechos de propiedad intelectual (incluyendo todas las etapas de desarrollo), pertenecen exclusivamente y sin restricciones al contratista .

(2) El cliente cede al contratista los derechos exclusivos de uso, sin restricciones de tiempo, espacio y contenido, en el momento de la creación de los resultados.

(3) El contratista conserva permanentemente el derecho a su logotipo y marca. La marca y el logotipo del contratista no podrán ser utilizados por el cliente sin el consentimiento del contratista.

(4) Si se violan los derechos de propiedad intelectual de terceros mediante el uso contractual de los resultados del trabajo creados por el contratista, el cliente liberará al contratista de las reclamaciones de terceros que hayan sido establecidas legalmente por un tribunal basándose en los derechos de propiedad intelectual de terceros existentes, siempre que los resultados del trabajo se basen en especificaciones o disposiciones del cliente. El cliente informará inmediatamente por escrito al contratista de cualquier reclamación presentada.

§ 7 Confidencialidad

(1) Las partes tratarán como confidenciales todos los secretos comerciales y demás información marcada como confidencial de la otra parte (en lo sucesivo, «información confidencial»). La parte receptora («Receptor») tratará la información confidencial con el mismo cuidado con el que trata su propia información confidencial de la misma sensibilidad, pero al menos con el cuidado de un hombre de negocios prudente.

(2) Cualquier uso de la Información Confidencial está limitado a su uso en relación con este Acuerdo. No está permitida la divulgación de información confidencial a terceros sin el consentimiento previo de la parte que la haya divulgado. El consentimiento deberá constar por escrito. No son terceros en el sentido de este párrafo las empresas afiliadas a las partes y los consultores que estén obligados por ley a mantener la confidencialidad.

(3) En la medida en que lo exijan las obligaciones legales aplicables, el receptor también tiene derecho a revelar y transmitir información confidencial. En la medida en que lo permita la ley, el receptor informará a la parte reveladora antes de divulgar cualquier Información Confidencial.

(4) Las partes exigirán a sus empleados o terceros a los que transmitan información confidencial que traten dicha información de forma confidencial en el marco de las respectivas relaciones de subcontratación y empleo, con la condición de que la obligación de confidencialidad continúe incluso después de finalizar la respectiva relación de subcontratación o empleo, en la medida en que así sea No existe la correspondiente obligación general de mantener la confidencialidad.

(5) Quedan excluidas de la obligación de confidencialidad las informaciones que:

a) ya eran de conocimiento general cuando se celebró el contrato o pasaron a ser de conocimiento general posteriormente sin violar las obligaciones de confidencialidad contenidas en este contrato;

b) que el beneficiario haya desarrollado independientemente de este contrato; o

c) que el destinatario haya recibido de terceros o fuera de este Acuerdo de la parte reveladora sin ninguna obligación de confidencialidad.

Es responsabilidad de la parte que invoca la excepción probar la existencia de las excepciones establecidas en este apartado.

(6) A la terminación de este Acuerdo, las partes liberarán o borrarán la Información Confidencial de la otra en su posesión a petición de dicha parte. Esto excluye la información confidencial para la que exista una obligación legal más prolongada de conservar datos, así como las copias de seguridad de datos como parte de los procesos normales de copia de seguridad.

(7) El contratista tiene derecho a utilizar conocimientos empíricos, como ideas, conceptos, métodos y know-how, que se desarrollen o divulguen en el transcurso de la ejecución del contrato y se almacenen en la memoria de las personas empleadas para prestar el servicio. Esto no se aplica si con ello se infringen los derechos de propiedad industrial o los derechos de autor del cliente. La obligación de mantener la confidencialidad no se ve afectada.

§ 8 Duración y rescisión

(1) El contrato se celebra por el plazo acordado en el respectivo contrato. Si se trata de una prestación puntual de un servicio, esto se hace constar en el contrato y no se aplican los siguientes párrafos de la Sección 8.

(2) Salvo acuerdo en contrario entre el contratista y el cliente, el plazo del contrato se prorroga un mes si el cliente es un consumidor. Para los empresarios, la relación contractual se prorroga siempre por el plazo original.

(3) Si la relación contractual no se rescinde tres meses antes de que finalice el plazo respectivo, siempre se prorrogará un mes más si el cliente es un consumidor. Para los empresarios, la relación contractual se prorrogará siempre por el plazo original.

(4) El derecho a la rescisión inmediata y extraordinaria si existe un motivo importante no se ve afectado. El contratista tiene un derecho extraordinario de rescisión, en particular, si el cliente ha incumplido los pagos más de dos veces, si viola intencionalmente las disposiciones de estas Condiciones Generales y / o ha cometido intencionalmente o por negligencia actos prohibidos o ha perturbado permanentemente la relación de confianza es.

(5) Las rescisiones deben hacerse por escrito.

(6) En caso de rescisión anticipada por parte del cliente por causa justificada, el derecho del contratista a la remuneración no se verá afectado. El cliente se reserva el derecho a probar que el contratista no sufrió ningún daño o un daño significativamente menor.

§ 9 Responsabilidad y garantía

(1) El contratista es responsable ante el cliente en todos los casos de responsabilidad contractual y extracontractual en caso de dolo y negligencia grave, de acuerdo con las disposiciones legales sobre daños y perjuicios o reembolso de gastos inútiles.

(2) En los demás casos, el contratista sólo es responsable -salvo que se estipule lo contrario en el apartado 3- en caso de incumplimiento de una obligación contractual cuyo cumplimiento permita en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento pueda confiar regularmente el cliente (la llamada obligación cardinal), y ello se limita a la indemnización por daños previsibles y típicos. En todos los demás casos, la responsabilidad del contratista queda excluida, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 3.

(3) La responsabilidad por daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud y en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos no se ve afectada por las limitaciones y exclusiones de responsabilidad anteriores.

(4) El contratista protege a sus clientes lo mejor posible contra la ciberdelincuencia. Lamentablemente, esto no siempre se puede evitar. La exclusión de responsabilidad de los apartados 1 – 3 también se aplica a los daños sufridos por el cliente como consecuencia de dicho ciberdelito, con las excepciones mencionadas.

§ 10 Protección de datos

(1) El cliente acepta expresamente el tratamiento electrónico de sus datos personales en el marco de la siguiente normativa. Los datos del cliente se tratarán con absoluta confidencialidad. Los datos facilitados por el cliente se utilizarán exclusivamente para la ejecución profesional del servicio. Los datos no se transmitirán a terceros. Esto no se aplica a la información que sea públicamente accesible o que pase a ser públicamente accesible sin acción u omisión no autorizada de las partes contratantes o que deba hacerse accesible debido a una orden judicial o una ley. En caso de asistencia por problemas con el cliente, puede ser necesario acceder a los conjuntos de datos del cliente. Este acceso está limitado al periodo de la respectiva medida de soporte.

(2) El contratista se compromete a mantener en secreto toda la información confidencial (incluidos los secretos comerciales) de la que tenga conocimiento en relación con este contrato y su ejecución, y a no revelarla a terceros, transmitirla o utilizarla de cualquier otro modo. La información confidencial es aquella que está marcada como confidencial o cuya confidencialidad se deriva de las circunstancias, independientemente de que se haya comunicado de forma escrita, electrónica, incorporada u oral. La obligación de confidencialidad no se aplica si el contratista está obligado por ley o debido a una autoridad o decisión judicial firme o legalmente vinculante a revelar la información confidencial. El contratista se compromete a acordar un reglamento con el mismo contenido que el párrafo anterior con todos los empleados y subcontratistas.

(3) Las partes cumplirán las normas de protección de datos que les sean aplicables. La normativa de protección de datos que se aplica por separado se encuentra en el sitio web del contratista en el siguiente enlace: Política de privacidad

§ 11 Disposiciones finales

(1) Si alguna de las disposiciones de las Condiciones Generales fuera o llegara a ser inválida o nula, ello no afectará a la eficacia de las Condiciones Generales en su conjunto. Por el contrario, la disposición inválida o nula deberá interpretarse libremente y sustituirse por una disposición que se acerque más a la finalidad del contrato o a los deseos de las partes.

(2) Se aplica la legislación de la República Federal de Alemania.

(3) Los cambios y adiciones a las Condiciones Generales deben hacerse por escrito para que sean efectivos. No existen acuerdos adicionales verbales.

(4) Si el cliente es un comerciante, el lugar de jurisdicción para todos los litigios derivados de la relación contractual es el domicilio social del contratista. En caso contrario, se aplicarán las normas legales.



Esta política entrará en vigor el 14 de octubre de 2024.

§ 1 Aplicación de las Condiciones Generales

(1) Las condiciones generales aceptadas por ambas partes contractuales rigen las condiciones entre Papayo GmbH, representada por los directores generales Rico Fernando y Vladimir Kim, a continuación «Contratista» y el cliente, en adelante «Cliente«, como contrato de servicios en el sentido de §§ 611 ss. BGB, salvo que las partes contratantes acuerden otra cosa por escrito.

(2) El contratista ofrece diversos servicios en el ámbito del software como servicio («Saas»). El tipo y el alcance de los servicios mutuos están regulados por los acuerdos contractuales. El contratista presta servicios SaaS al cliente a través de Internet en el ámbito del software. El objeto del contrato es el suministro del software durante un periodo de tiempo limitado, junto con la concesión de los derechos necesarios para su uso contractual, así como el uso del sitio web para apariciones públicas del cliente. El alcance de los servicios definidos en el contrato se considera la calidad acordada.

(3) El objeto del pedido es la prestación de un servicio acordado (contrato de servicios) y no la consecución de un éxito concreto (contrato sin obra). Los servicios encargados se considerarán prestados cuando se hayan realizado las prestaciones requeridas y se hayan resuelto las dudas que pudieran surgir. En su propio interés, el cliente se compromete a facilitar toda la información pertinente de forma veraz y completa.

(4) Estas Condiciones Generales se aplican exclusivamente a las empresas de conformidad con el artículo 14 del Código Civil alemán (BGB).

(5) Estas condiciones se aplican a todas las relaciones comerciales actuales y futuras entre el contratista y el cliente.

(6) Las condiciones generales divergentes, contradictorias o complementarias, aunque se conozcan, no formarán parte del contrato a menos que su validez sea expresamente aceptada por escrito por el contratista.

§ 2 Conclusión del contrato

(1) El cliente reserva un servicio correspondiente al contratista. El contratista acepta esta reserva mediante una confirmación de reserva. La reserva puede hacerse en persona, por correo electrónico, mediante un formulario de contacto o a través del sitio web del contratista.

(2) En cualquier caso, el contrato sólo se perfecciona cuando el contratista confirma la reserva del cliente. La reserva del cliente es vinculante. El cliente recibe una factura por correo electrónico con la confirmación de la reserva.

(3) Las ofertas del contratista están sujetas a cambios. La aceptación, adiciones, modificaciones y acuerdos adicionales requieren la confirmación por escrito del contratista.

(4) El contratista tiene derecho a rechazar un contrato sin indicar los motivos, por ejemplo, si no puede o no se le permite prestar el servicio debido a su especialización o por motivos legales, o si existen motivos que podrían acarrearle conflictos de conciencia. En este caso, el derecho del contratista a percibir honorarios por los servicios prestados hasta el momento en que se rechazó el servicio permanece intacto.

§ 3 Contenido del contrato

(1) El contratista presta sus servicios al cliente aplicando sus conocimientos y habilidades en las áreas mencionadas. El contratista proporciona al cliente el software acordado para su uso como parte de un contrato de software como servicio (contrato SaaS). El software es propiedad del contratista y no se vende, sino que sólo se alquila.

(2) Para acceder y utilizar el servicio, el contratista proporcionará al cliente los datos de acceso necesarios para acceder al servicio.

(3) El cliente se compromete a utilizar los materiales informativos, informes y análisis creados por el contratista como parte del servicio sólo para sus propios fines. El cliente recibe el derecho exclusivo e intransferible de uso.

(4) Todos los documentos del contratista están protegidos por derechos de autor. Esto se aplica tanto al contenido del sitio web del contratista como a otros documentos. El cliente no tiene derecho a reproducir, distribuir o reproducir públicamente dichos documentos. El cliente tampoco tiene derecho a hacer imágenes, películas o grabaciones de sonido de los métodos de servicio sin el permiso expreso del contratista.

(5) En la medida en que se incluya software en el volumen de suministro, se concede al cliente un derecho no exclusivo e intransferible a utilizar el software suministrado, incluida su documentación; se proporciona exclusivamente para su uso en el objeto de suministro destinado a este fin. Queda prohibido cualquier uso, reproducción, revisión, traducción del software o conversión del código objeto en código fuente para otros fines.

§ 4 Puesta en marcha del servicio

(1) El servicio se basa en la cooperación. El cliente es responsable de tener una dirección de correo electrónico correctamente especificada y de comprobar regularmente sus correos electrónicos.

(2) El contratista tiene derecho a posponer la prestación de un servicio si él o un tercer proveedor de servicios contratado por él se ve impedido de hacerlo, por ejemplo, por disturbios, huelgas, cierres patronales, desastres naturales, tormentas, interrupciones del tráfico o enfermedad, que el contratista, sin culpa suya, impidan que el servicio se lleve a cabo en la fecha acordada. En este caso, el cliente no tiene derecho a indemnización por daños y perjuicios.

(3) La ilustración y la descripción del servicio en el sitio web del Contratista sólo tienen fines ilustrativos y son aproximadas. No se garantiza su total cumplimiento.

(4) El contratista tiene derecho a realizar ajustes en el contenido o el proceso del servicio por razones técnicas, por ejemplo, si es necesario actualizar o desarrollar el contenido del servicio, siempre que esto no suponga un cambio significativo en el contenido del servicio y el cambio sea razonable para el cliente es.

(5) El contratista proporciona al cliente el software acordado en la versión actual y garantiza el mantenimiento y la conservación del software. El contratista tiene derecho a actualizar y ampliar el software en cualquier momento para mejorar sus prestaciones o adaptarlo a las necesidades del mercado.

(6) El cliente está obligado a utilizar el software exclusivamente para sus propios fines y a cumplir las disposiciones contractuales. El cliente no tiene derecho a modificar o descompilar el software. El cliente se compromete a no utilizar ningún dato o contenido que infrinja la legislación aplicable o viole los derechos de terceros.

(7) El contratista no está obligado a realizar él mismo el servicio. Tiene derecho, a su discreción, a encargar la realización del servicio a terceros, por ejemplo, a subcontratistas.

(8) El cliente está obligado a tomar las medidas adecuadas para proteger el software del acceso de terceros no autorizados, en particular a almacenar todas las copias del software en un lugar protegido.

§ 5 Pago

(1) Existe una cuota mensual por utilizar la solución SaaS, cuyo importe se basa en la lista de precios actual del contratista. El cliente autoriza al contratista a cobrar la cuota mensualmente de su medio de pago especificado o a pagarla mediante factura.

(2) El cliente debe efectuar el pago al contratista inmediatamente después de recibir la factura. El pago debe efectuarse al recibir la factura por correo electrónico. El plazo de pago es de 15 días a partir de la fecha de la factura. El pago es posible utilizando los métodos de pago especificados en la factura.

(3) El pago de la cuota mensual se realiza por adelantado. En caso de impago, el contratista tiene derecho a bloquear el acceso al software.

(4) Todos los precios que figuran en el sitio web del contratista son precios brutos.

§ 6 Derechos de propiedad del contratista y de terceros

(1) Todos los derechos sobre los resultados del servicio que estén relacionados con el trabajo del contratista para el cliente, en particular todos los derechos de uso de derechos de autor, todos los derechos de diseño, todos los derechos de marcas y marcas registradas, así como otros derechos de propiedad intelectual (incluyendo todas las etapas de desarrollo), pertenecen exclusivamente y sin restricciones al contratista .

(2) El cliente cede al contratista los derechos exclusivos de uso, sin restricciones de tiempo, espacio y contenido, en el momento de la creación de los resultados.

(3) El contratista conserva permanentemente el derecho a su logotipo y marca. La marca y el logotipo del contratista no podrán ser utilizados por el cliente sin el consentimiento del contratista.

(4) Si se violan los derechos de propiedad intelectual de terceros mediante el uso contractual de los resultados del trabajo creados por el contratista, el cliente liberará al contratista de las reclamaciones de terceros que hayan sido establecidas legalmente por un tribunal basándose en los derechos de propiedad intelectual de terceros existentes, siempre que los resultados del trabajo se basen en especificaciones o disposiciones del cliente. El cliente informará inmediatamente por escrito al contratista de cualquier reclamación presentada.

§ 7 Confidencialidad

(1) Las partes tratarán como confidenciales todos los secretos comerciales y demás información marcada como confidencial de la otra parte (en lo sucesivo, «información confidencial»). La parte receptora («Receptor») tratará la información confidencial con el mismo cuidado con el que trata su propia información confidencial de la misma sensibilidad, pero al menos con el cuidado de un hombre de negocios prudente.

(2) Cualquier uso de la Información Confidencial está limitado a su uso en relación con este Acuerdo. No está permitida la divulgación de información confidencial a terceros sin el consentimiento previo de la parte que la haya divulgado. El consentimiento deberá constar por escrito. No son terceros en el sentido de este párrafo las empresas afiliadas a las partes y los consultores que estén obligados por ley a mantener la confidencialidad.

(3) En la medida en que lo exijan las obligaciones legales aplicables, el receptor también tiene derecho a revelar y transmitir información confidencial. En la medida en que lo permita la ley, el receptor informará a la parte reveladora antes de divulgar cualquier Información Confidencial.

(4) Las partes exigirán a sus empleados o terceros a los que transmitan información confidencial que traten dicha información de forma confidencial en el marco de las respectivas relaciones de subcontratación y empleo, con la condición de que la obligación de confidencialidad continúe incluso después de finalizar la respectiva relación de subcontratación o empleo, en la medida en que así sea No existe la correspondiente obligación general de mantener la confidencialidad.

(5) Quedan excluidas de la obligación de confidencialidad las informaciones que:

a) ya eran de conocimiento general cuando se celebró el contrato o pasaron a ser de conocimiento general posteriormente sin violar las obligaciones de confidencialidad contenidas en este contrato;

b) que el beneficiario haya desarrollado independientemente de este contrato; o

c) que el destinatario haya recibido de terceros o fuera de este Acuerdo de la parte reveladora sin ninguna obligación de confidencialidad.

Es responsabilidad de la parte que invoca la excepción probar la existencia de las excepciones establecidas en este apartado.

(6) A la terminación de este Acuerdo, las partes liberarán o borrarán la Información Confidencial de la otra en su posesión a petición de dicha parte. Esto excluye la información confidencial para la que exista una obligación legal más prolongada de conservar datos, así como las copias de seguridad de datos como parte de los procesos normales de copia de seguridad.

(7) El contratista tiene derecho a utilizar conocimientos empíricos, como ideas, conceptos, métodos y know-how, que se desarrollen o divulguen en el transcurso de la ejecución del contrato y se almacenen en la memoria de las personas empleadas para prestar el servicio. Esto no se aplica si con ello se infringen los derechos de propiedad industrial o los derechos de autor del cliente. La obligación de mantener la confidencialidad no se ve afectada.

§ 8 Duración y rescisión

(1) El contrato se celebra por el plazo acordado en el respectivo contrato. Si se trata de una prestación puntual de un servicio, esto se hace constar en el contrato y no se aplican los siguientes párrafos de la Sección 8.

(2) Salvo acuerdo en contrario entre el contratista y el cliente, el plazo del contrato se prorroga un mes si el cliente es un consumidor. Para los empresarios, la relación contractual se prorroga siempre por el plazo original.

(3) Si la relación contractual no se rescinde tres meses antes de que finalice el plazo respectivo, siempre se prorrogará un mes más si el cliente es un consumidor. Para los empresarios, la relación contractual se prorrogará siempre por el plazo original.

(4) El derecho a la rescisión inmediata y extraordinaria si existe un motivo importante no se ve afectado. El contratista tiene un derecho extraordinario de rescisión, en particular, si el cliente ha incumplido los pagos más de dos veces, si viola intencionalmente las disposiciones de estas Condiciones Generales y / o ha cometido intencionalmente o por negligencia actos prohibidos o ha perturbado permanentemente la relación de confianza es.

(5) Las rescisiones deben hacerse por escrito.

(6) En caso de rescisión anticipada por parte del cliente por causa justificada, el derecho del contratista a la remuneración no se verá afectado. El cliente se reserva el derecho a probar que el contratista no sufrió ningún daño o un daño significativamente menor.

§ 9 Responsabilidad y garantía

(1) El contratista es responsable ante el cliente en todos los casos de responsabilidad contractual y extracontractual en caso de dolo y negligencia grave, de acuerdo con las disposiciones legales sobre daños y perjuicios o reembolso de gastos inútiles.

(2) En los demás casos, el contratista sólo es responsable -salvo que se estipule lo contrario en el apartado 3- en caso de incumplimiento de una obligación contractual cuyo cumplimiento permita en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento pueda confiar regularmente el cliente (la llamada obligación cardinal), y ello se limita a la indemnización por daños previsibles y típicos. En todos los demás casos, la responsabilidad del contratista queda excluida, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 3.

(3) La responsabilidad por daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud y en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos no se ve afectada por las limitaciones y exclusiones de responsabilidad anteriores.

(4) El contratista protege a sus clientes lo mejor posible contra la ciberdelincuencia. Lamentablemente, esto no siempre se puede evitar. La exclusión de responsabilidad de los apartados 1 – 3 también se aplica a los daños sufridos por el cliente como consecuencia de dicho ciberdelito, con las excepciones mencionadas.

§ 10 Protección de datos

(1) El cliente acepta expresamente el tratamiento electrónico de sus datos personales en el marco de la siguiente normativa. Los datos del cliente se tratarán con absoluta confidencialidad. Los datos facilitados por el cliente se utilizarán exclusivamente para la ejecución profesional del servicio. Los datos no se transmitirán a terceros. Esto no se aplica a la información que sea públicamente accesible o que pase a ser públicamente accesible sin acción u omisión no autorizada de las partes contratantes o que deba hacerse accesible debido a una orden judicial o una ley. En caso de asistencia por problemas con el cliente, puede ser necesario acceder a los conjuntos de datos del cliente. Este acceso está limitado al periodo de la respectiva medida de soporte.

(2) El contratista se compromete a mantener en secreto toda la información confidencial (incluidos los secretos comerciales) de la que tenga conocimiento en relación con este contrato y su ejecución, y a no revelarla a terceros, transmitirla o utilizarla de cualquier otro modo. La información confidencial es aquella que está marcada como confidencial o cuya confidencialidad se deriva de las circunstancias, independientemente de que se haya comunicado de forma escrita, electrónica, incorporada u oral. La obligación de confidencialidad no se aplica si el contratista está obligado por ley o debido a una autoridad o decisión judicial firme o legalmente vinculante a revelar la información confidencial. El contratista se compromete a acordar un reglamento con el mismo contenido que el párrafo anterior con todos los empleados y subcontratistas.

(3) Las partes cumplirán las normas de protección de datos que les sean aplicables. La normativa de protección de datos que se aplica por separado se encuentra en el sitio web del contratista en el siguiente enlace: Política de privacidad

§ 11 Disposiciones finales

(1) Si alguna de las disposiciones de las Condiciones Generales fuera o llegara a ser inválida o nula, ello no afectará a la eficacia de las Condiciones Generales en su conjunto. Por el contrario, la disposición inválida o nula deberá interpretarse libremente y sustituirse por una disposición que se acerque más a la finalidad del contrato o a los deseos de las partes.

(2) Se aplica la legislación de la República Federal de Alemania.

(3) Los cambios y adiciones a las Condiciones Generales deben hacerse por escrito para que sean efectivos. No existen acuerdos adicionales verbales.

(4) Si el cliente es un comerciante, el lugar de jurisdicción para todos los litigios derivados de la relación contractual es el domicilio social del contratista. En caso contrario, se aplicarán las normas legales.

Esta política entrará en vigor el 14 de octubre de 2024.