§ 1 Anvendelse af de generelle vilkår og betingelser
(1) De generelle vilkår og betingelser, der er accepteret af begge kontraktpartnere, regulerer vilkårene og betingelserne mellem Papayo GmbH, repræsenteret af de administrerende direktører Rico Fernando og Vladimir Kim, i det følgende benævnt “entreprenør” og kunden, i det følgende benævnt “kunde“, som en servicekontrakt i henhold til §§ 611 ff. BGB, medmindre andet er aftalt skriftligt mellem de kontraherende parter.
(2) Leverandøren tilbyder forskellige tjenester inden for området Software-as-a-Service (“Saas”). Typen og omfanget af de gensidige tjenester er reguleret af de kontraktlige aftaler. Leverandøren leverer SaaS-tjenester til kunden via internettet inden for software. Kontraktens genstand er levering af softwaren i en begrænset periode sammen med tildeling af de rettigheder, der kræves til dens kontraktlige brug, samt brug af hjemmesiden til offentlige optrædener af klienten. Omfanget af tjenester, der er defineret i kontrakten, betragtes som den aftalte kvalitet.
(3) Genstanden for ordren er levering af en aftalt tjenesteydelse (tjenesteydelseskontrakt) og ikke opnåelse af en bestemt succes (ingen arbejdskontrakt). De bestilte ydelser anses for at være leveret, når de krævede ydelser er blevet udført, og eventuelle spørgsmål er blevet besvaret. I egen interesse forpligter kunden sig til at give alle relevante oplysninger sandfærdigt og fuldstændigt.
(4) Disse generelle vilkår og betingelser gælder udelukkende for virksomheder i henhold til § 14 i den tyske borgerlige lovbog (BGB).
(5) Disse vilkår og betingelser gælder for alle nuværende og fremtidige forretningsforbindelser mellem entreprenøren og kunden.
(6) Afvigende, modstridende eller supplerende almindelige betingelser, selv om de er kendt, bliver ikke en del af kontrakten, medmindre deres gyldighed udtrykkeligt er accepteret skriftligt af entreprenøren.
§ 2 Indgåelse af kontrakt
(1) Kunden booker en tilsvarende ydelse hos leverandøren. Leverandøren accepterer denne booking gennem en bookingbekræftelse. En booking kan foretages personligt, via e-mail, ved hjælp af en kontaktformular eller via entreprenørens hjemmeside.
(2) Under alle omstændigheder er kontrakten først indgået, når entreprenøren bekræfter kundens booking. Kundens booking er bindende. Kunden modtager en faktura via e-mail med bookingbekræftelsen.
(3) Entreprenørens tilbud er med forbehold for ændringer. Accept, tilføjelser, ændringer og tillægsaftaler kræver skriftlig bekræftelse fra leverandøren.
(4) Entreprenøren har ret til at afvise en kontrakt uden at angive årsager, f.eks. hvis entreprenøren ikke kan eller ikke må levere ydelsen på grund af sin specialisering eller af juridiske årsager, eller hvis der er årsager, der kan bringe ham i samvittighedskonflikter. I dette tilfælde forbliver entreprenørens krav på et honorar for de ydelser, der er udført indtil det tidspunkt, hvor ydelsen blev afvist, intakt.
§ 3 Kontraktens indhold
(1) Leverandøren leverer sine ydelser til kunden ved at anvende sin viden og sine færdigheder inden for de ovennævnte områder. Leverandøren giver kunden den aftalte software til brug som en del af en software-as-a-service-kontrakt (SaaS-kontrakt). Softwaren er leverandørens ejendom og sælges ikke, men udlejes kun.
(2) For at få adgang til og bruge tjenesten vil leverandøren give kunden de nødvendige adgangsdata, der kræves for at få adgang til tjenesten.
(3) Ordregiveren forpligter sig til kun at bruge det informationsmateriale, de rapporter og analyser, der er udarbejdet af leverandøren som en del af ydelsen, til egne formål. Kunden modtager den eksklusive og ikke-overdragelige brugsret.
(4) Alle leverandørens dokumenter er beskyttet af ophavsret. Dette gælder både indholdet på leverandørens hjemmeside og andre dokumenter. Ordregiver har ikke ret til at reproducere, distribuere eller offentligt gengive sådanne dokumenter. Ordregiver har heller ikke ret til at lave billeder, film eller lydoptagelser af servicemetoderne uden udtrykkelig tilladelse fra leverandøren.
(5) I det omfang, der indgår software i leveringsomfanget, får kunden en ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig brugsret til den leverede software inklusive dokumentation; den stilles udelukkende til rådighed til brug på den dertil beregnede leveringsgenstand. Enhver brug, reproduktion, revision, oversættelse af softwaren eller konvertering af objektkoden til kildekoden til andre formål er forbudt.
§ 4 Implementering af tjenesten
(1) Tjenesten er baseret på samarbejde. Kunden er ansvarlig for en korrekt angivet e-mailadresse og for regelmæssigt at tjekke sine e-mails.
(2) Leverandøren er berettiget til at udskyde udførelsen af en ydelse, hvis han eller en tredje tjenesteyder, som han har engageret, forhindres i at udføre den, f.eks. på grund af optøjer, strejker, lockout, naturkatastrofer, storme, trafikforstyrrelser eller sygdom, som leverandøren ikke selv er skyld i, og som forhindrer ydelsen i at blive udført på det aftalte tidspunkt. I dette tilfælde har bygherren ikke krav på erstatning.
(3) Illustrationen og beskrivelsen af tjenesten på leverandørens hjemmeside er kun til illustrative formål og er kun omtrentlige. Der gives ingen garanti for fuldstændig overensstemmelse.
(4) Leverandøren har ret til at foretage justeringer af tjenestens indhold eller proces af tekniske årsager, f.eks. hvis der er behov for en opdatering eller videreudvikling af tjenestens indhold, forudsat at dette ikke resulterer i en væsentlig ændring af tjenestens indhold, og ændringen er rimelig for kunden.
(5) Leverandøren stiller den aftalte software til rådighed for kunden i den aktuelle version og sørger for vedligeholdelse og vedligeholdelse af softwaren. Leverandøren har til enhver tid ret til at opdatere og udvide softwaren med henblik på at forbedre softwarens ydeevne eller tilpasse den til markedets behov.
(6) Kunden er forpligtet til udelukkende at bruge softwaren til egne formål og til at overholde de kontraktlige bestemmelser. Kunden er ikke berettiget til at ændre eller dekompilere softwaren. Kunden forpligter sig til ikke at bruge data eller indhold, der overtræder gældende lovgivning eller krænker tredjeparts rettigheder.
(7) Entreprenøren er ikke forpligtet til selv at udføre tjenesteydelsen. Han har ret til efter eget valg at overlade udførelsen af tjenesteydelsen til tredjemand, f.eks. til underleverandører.
(8) Kunden er forpligtet til at træffe passende foranstaltninger til at beskytte softwaren mod adgang fra uautoriserede tredjeparter, især til at opbevare alle kopier af softwaren på et beskyttet sted.
§ 5 Betaling
(1) Der er et månedligt gebyr for brug af SaaS-løsningen, hvis størrelse er baseret på leverandørens aktuelle prisliste. Kunden bemyndiger leverandøren til at opkræve gebyret månedligt fra hans specificerede betalingsmiddel eller til at betale det via faktura.
(2) Betaling skal ske til entreprenøren straks efter modtagelse af fakturaen. Betaling forfalder ved modtagelse af fakturaen via e-mail. Betalingsfristen er 15 dage fra fakturadatoen. Betaling er mulig ved hjælp af de betalingsmetoder, der er angivet i fakturaen.
(3) Betaling af det månedlige gebyr sker forud. I tilfælde af manglende betaling er leverandøren berettiget til at spærre adgangen til softwaren.
(4) Alle priser på leverandørens hjemmeside er angivet som bruttopriser.
§ 6 Entreprenørens og tredjeparters ejendomsret
(1) Alle rettigheder til resultaterne af tjenesten, der er relateret til entreprenørens arbejde for klienten, især alle ophavsretlige brugsrettigheder, alle designrettigheder, alle varemærke- og varemærkerettigheder samt andre intellektuelle ejendomsrettigheder (inklusive alle udviklingsstadier), tilhører udelukkende og ubegrænset entreprenøren.
(2) Ordregiveren overdrager hermed til entreprenøren de eksklusive brugsrettigheder, ubegrænset i tid, rum og indhold, på det tidspunkt, hvor resultaterne er skabt.
(3) Entreprenøren bevarer til enhver tid retten til sit logo og brand. Entreprenørens brand og logo må ikke anvendes af bygherren uden entreprenørens samtykke.
(4) Hvis tredjeparts immaterielle rettigheder krænkes gennem den kontraktlige brug af de arbejdsresultater, som entreprenøren har skabt, frigør bygherren entreprenøren fra tredjeparts krav, der er blevet lovligt fastslået af en domstol baseret på eksisterende tredjeparts immaterielle rettigheder, forudsat at arbejdsresultaterne er baseret på specifikationer eller bestemmelser fra bygherren. Bygherren vil straks informere leverandøren skriftligt om ethvert krav, der gøres gældende.
§ 7 Fortrolighed
(1) Parterne vil behandle alle forretningshemmeligheder og andre oplysninger, der er markeret som fortrolige hos den anden part (i det følgende benævnt “fortrolige oplysninger”), som fortrolige. Den modtagende part (“Modtageren”) skal behandle de fortrolige oplysninger med samme omhu, som den behandler sine egne fortrolige oplysninger af samme følsomhed, men i det mindste med en forsigtig forretningsmands omhu.
(2) Enhver brug af de fortrolige oplysninger er begrænset til brug i forbindelse med denne aftale. Videregivelse af fortrolige oplysninger til tredjeparter er ikke tilladt uden forudgående samtykke fra den videregivende part. Samtykket skal være skriftligt. Ingen tredjeparter i henhold til dette afsnit er parternes tilknyttede virksomheder og konsulenter, der er forpligtet af loven til at opretholde fortrolighed.
(3) I det omfang gældende juridiske forpligtelser kræver dette, er modtageren også berettiget til at videregive og videregive fortrolige oplysninger. I det omfang loven tillader det, vil modtageren informere den videregivende part, før han/hun videregiver fortrolige oplysninger.
(4) Parterne vil kræve, at deres medarbejdere eller tredjeparter, som de videregiver fortrolige oplysninger til, behandler disse oplysninger fortroligt inden for rammerne af de respektive underleverandør- og ansættelsesforhold, med det forbehold, at fortrolighedsforpligtelsen fortsætter selv efter afslutningen af det respektive underleverandør- eller ansættelsesforhold, i det omfang dette er tilfældet Der er ingen tilsvarende generel forpligtelse til at opretholde fortrolighed.
(5) Undtaget fra tavshedspligten er oplysninger, der:
a) allerede var almindeligt kendt, da kontrakten blev indgået, eller efterfølgende blev almindeligt kendt uden at overtræde de fortrolighedsforpligtelser, der er indeholdt i denne kontrakt;
b) som modtageren har udviklet uafhængigt af denne kontrakt; eller
c) modtageren har modtaget fra tredjeparter eller uden for denne aftale fra den videregivende part uden nogen form for fortrolighedsforpligtelse.
Det er den part, der påberåber sig undtagelsen, der har ansvaret for at bevise eksistensen af de undtagelser, der er beskrevet i dette afsnit.
(6) Ved opsigelse af denne aftale frigiver eller sletter parterne den andens fortrolige oplysninger, som de er i besiddelse af, på den pågældende parts anmodning. Dette udelukker fortrolige oplysninger, for hvilke der er en længere juridisk forpligtelse til at opbevare data, samt sikkerhedskopier af data som en del af normale sikkerhedskopieringsprocesser.
(7) Leverandøren har ret til at bruge empirisk viden, såsom ideer, koncepter, metoder og knowhow, som udvikles eller afsløres i forbindelse med udførelsen af kontrakten, og som er lagret i hukommelsen hos de personer, der er ansat til at udføre ydelsen. Dette gælder ikke, hvis dette krænker kundens industrielle ejendomsret eller ophavsret. Forpligtelsen til at opretholde fortrolighed forbliver upåvirket.
§ 8 Varighed og opsigelse
(1) Kontrakten indgås for den periode, der er aftalt i den pågældende kontrakt. Hvis der er tale om en engangsydelse, noteres dette i kontrakten, og de følgende afsnit i afsnit 8 finder ikke anvendelse.
(2) Medmindre andet er aftalt mellem entreprenøren og bygherren, forlænges kontraktperioden med en måned, hvis bygherren er en forbruger. For iværksættere forlænges kontraktforholdet altid med den oprindelige løbetid.
(3) Hvis kontraktforholdet ikke opsiges tre måneder før udløbet af den respektive periode, forlænges det altid med en måned, hvis kunden er en forbruger. For iværksættere forlænges kontraktforholdet altid med den oprindelige løbetid.
(4) Retten til øjeblikkelig og ekstraordinær opsigelse, hvis der er en vigtig grund, forbliver upåvirket. Entreprenøren har især en ekstraordinær opsigelsesret, hvis kunden har misligholdt betalinger mere end to gange, hvis han forsætligt overtræder bestemmelserne i disse generelle vilkår og betingelser og / eller forsætligt eller uagtsomt har begået forbudte handlinger eller har permanent forstyrret tillidsforholdet.
(5) Opsigelser skal ske skriftligt.
(6) I tilfælde af bygherrens førtidige opsigelse af en gyldig grund forbliver entreprenørens krav på vederlag upåvirket. Bygherren forbeholder sig ret til at bevise, at entreprenøren ikke har lidt nogen skade eller har lidt en væsentlig mindre skade.
§ 9 Ansvar og garanti
(1) Entreprenøren er ansvarlig over for bygherren i alle tilfælde af ansvar i og uden for kontrakt i tilfælde af forsæt og grov uagtsomhed i henhold til de lovbestemte bestemmelser om erstatning eller godtgørelse af spildte udgifter.
(2) I andre tilfælde er entreprenøren – medmindre andet er fastsat i stk. 3 – kun ansvarlig i tilfælde af overtrædelse af en kontraktlig forpligtelse, hvis opfyldelse i første omgang muliggør korrekt udførelse af kontrakten, og hvis overholdelse ordregiveren regelmæssigt kan stole på (såkaldt kardinal forpligtelse), og dette er begrænset til erstatning for forudsigelig og typisk skade. I alle andre tilfælde er entreprenørens ansvar udelukket, med forbehold af bestemmelserne i stk. 3.
(3) Ansvar for skader som følge af skade på liv, krop eller helbred og i henhold til produktansvarsloven forbliver upåvirket af ovenstående ansvarsbegrænsninger og -udelukkelser.
(4) Entreprenøren beskytter sine kunder så godt som muligt mod cyberkriminalitet. Desværre kan dette ikke altid forhindres. Ansvarsfraskrivelsen i stk. 1 – 3 gælder også for skader, som kunden pådrager sig som følge af sådan cyberkriminalitet, med de nævnte undtagelser.
§ 10 Beskyttelse af personoplysninger
(1) Kunden accepterer udtrykkeligt den elektroniske databehandling af sine personlige data inden for rammerne af de følgende bestemmelser. Kundedata behandles med absolut fortrolighed. De data, der leveres af klienten, vil udelukkende blive brugt til den professionelle udførelse af tjenesten. Dataene vil ikke blive videregivet til tredjeparter. Dette gælder ikke for oplysninger, der er offentligt tilgængelige eller bliver offentligt tilgængelige uden uautoriseret handling eller undladelse fra de kontraherende parter eller skal gøres tilgængelige på grund af en retskendelse eller en lov. I tilfælde af support i forbindelse med problemer hos kunden kan det blive nødvendigt at få adgang til kundens datasæt. Denne adgang er begrænset til perioden for den respektive supportforanstaltning.
(2) Leverandøren forpligter sig til at hemmeligholde alle fortrolige oplysninger (herunder forretningshemmeligheder), som han får kendskab til i forbindelse med denne kontrakt og dens gennemførelse, og til ikke at videregive dem til tredjemand eller på anden måde anvende dem. Fortrolig information er det, der er markeret som fortroligt, eller hvis fortrolighed følger af omstændighederne, uanset om det er kommunikeret i skriftlig, elektronisk, nedfældet eller mundtlig form. Fortrolighedsforpligtelsen gælder ikke, hvis leverandøren i henhold til lov eller på grund af en endelig eller juridisk bindende myndigheds- eller domstolsafgørelse er forpligtet til at videregive de fortrolige oplysninger. Leverandøren forpligter sig til at aftale et regulativ med samme indhold som det foregående afsnit med alle medarbejdere og underleverandører.
(3) Parterne vil overholde de gældende databeskyttelsesbestemmelser, der gælder for dem. De separate databeskyttelsesbestemmelser gælder på leverandørens hjemmeside under følgende link: Fortrolighedspolitik
§ 11 Afsluttende bestemmelser
(1) Hvis enkelte bestemmelser i de generelle vilkår og betingelser er eller bliver ugyldige eller ugyldige, påvirker dette ikke effektiviteten af de generelle vilkår og betingelser som helhed. Snarere skal den ugyldige eller ugyldige bestemmelse fortolkes frit og erstattes af en bestemmelse, der kommer tættest på formålet med kontrakten eller parternes ønsker.
(2) Forbundsrepublikken Tysklands lovgivning finder anvendelse.
(3) Ændringer og tilføjelser til de generelle vilkår og betingelser skal foretages skriftligt for at være effektive. Der er ingen mundtlige tillægsaftaler.
(4) Hvis ordregiveren er erhvervsdrivende, er værnetinget for alle tvister, der udspringer af kontraktforholdet, entreprenørens hjemsted. Ellers gælder de lovmæssige bestemmelser.
Denne politik træder i kraft den 14. oktober 2024.